【阅读涂鸦笔记】创新的用途理论：如何做好一个服务？

打造产品或服务的过程中，我发现制定目标是不容易的一件事，目标要是不对，后续投入的资源便无法发挥最大效用。

当人们致力于“要以人为本的设计”，为什么有些人还是很难站在使用者的角度思考？当我阅读《创新的用途理论》，作者克里斯汀生提出的思考模式与案例，给我相当多的启发。

如果你是参与打造产品、做产品决策的人，很适合阅读这本书，我自己最大的收获有两点：

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• 使用者是“雇用”（hire) 我们的产品以完成什么任务（jobs)？
• 用途不是需求，用途包含功能面/情感面/社会面，并且是帮助使用者达成他想要的进步。

于是我制作了一份精华笔记，搭配我的涂鸦，希望能用浅显易懂的方式，与你分享我的学习。

思考练习

看完《创新的用途理论》精华涂鸦笔记后，邀请你一起练习思考，阅读此篇的你是雇用这篇文章达成什么进步呢？

我自己制作精华笔记的用途设定为：在打造产品上、制定产品目标遇到挑战的人，有意想要学习以人为本的思考模式，可能看过各种设计思考的书籍，还没听过或还没看过《创新的用途理论》这本书，阅读（雇用）这篇文章（服务）以快速了解这本书的核心精神，帮助自己打开一个新的思考方向。

最后，如果你读过这本书、或是对本文的内容有想法，欢迎与我一起交流你的读书心得与看法。