专访中国阿里巴巴跨境总监 Karen,职场与人生相似,学会“想赢”的心态,从长远与团队的角度思考,让自己的人生因人、事、物的连结而丰盛起来。

Karen,待过广告公司、104 求职平台、现任中国最大科技集团跨境业务发展部总监,管理 18 人团队,更是在台湾办公室的第一批员!

Karen 笑着说:“九年前会来到这里,一定是因为当时的香港面试官太帅了!”从这个无厘头的答案,就可以感受到她是个既幽默又好相处的女孩。

只身勇闯台北、差点断粮,她还是撑到了电话响起

在一个家教严谨的环境下长大,原来父母期望 Karen 可以当老师或公务人员,稳稳地过完一生,姊妹们没有让父母操心,姐姐成为小学老师,妹妹则考上音乐老师;反骨的她,就想到台北闯闯,除了测试自己的本事,另一方面也想和当时的男友“较劲”。

“因为男友到国外念书,自己就觉得不能输啊!也要到国际化一点的都市闯闯,成为一个能和他眼界相当的人,于是一毕业就只身来到了台北。”

Karen 的勇敢,在头两年换来的却是满满的“苦”。

一个人住在台北不到三坪的雅房,共用浴室、还遇到公司付不出薪水,拖欠好几个月导致付不出房租。台北也没有任何的亲戚朋友,整整三个月没有收入,甚至面临分手,心情低落到谷底,完全不知道未来在哪里。各种悲观的想法窜起,但又不想回屏东,一股不服输的力量,就是不对现实低头。

还好这时,有通面试电话拯救了 Karen。

找上她的,是一间广告公司 Account Manager 的职务,也就是这份工作,让 Karen 的工作开始步入轨道,慢慢累积自己的成绩,也渐渐开始喜欢上在台北的生活。广告公司之后,Karen 来到了 104,担任 104 创业网的企划,也来到她的工作急速发展期:努力一定有收获。(推荐阅读:【女力创业专栏】创业是条天堂路,我们只和自己比赛

职场成绩单:季度业绩翻三倍,不到三年做到营运长

Karen 光是“检视 EDM(电子报)数据与流程,分层营运”就替外包网增加了三倍业绩。从用户流程体验出发,分析最常开信、点阅的会员,分层级并给不同的配套方案,增加黏着度和消费。“其实自己不是商科出身,不懂商业理论,反而会用直觉将事情看得更透彻。”Karen 和我们分享业绩翻三倍的秘密。

在工作上非常投入且有方法,一进公司就赢得企业内部的影片企划比赛冠军。之后也陆续在策略简报中表现优异,让老板看到 Karen 缜密的策略头脑和努力,默默地将 Karen 放进口袋名单中。进公司不到三年(还不到 30 岁),就成为 104 外包网的营运长,比同级的管理阶层小了 5-10 岁。

拥抱变化,做事就挑难的做

2008 年,Karen 除了被帅人资吸引(误),更重要的是被现任公司的理念吸引,“那时候想说,这个企业野心很大,很有挑战性。像我自己做选择时总是挑难的做,这股铁齿一路陪我到现在,一待就是九年。”

一开始的工作,是从零开始建立起辅助业务的团队。打造客户服务管理制度、将产品在地化,到较后期的行销推广、保固、建立影响力等,都是Karen的管辖范围。期间也被转调到中国总部工作了两年半,担任公司产品在国际化推广的海外团队及中国团队桥梁。除了运用过往的职涯经验和人脉,也边做边学,期许自己成为一个“拥抱变化,救援成功,弹性很大,有自己见解的人。”而这也是多数企业一直以来需要的人才。(推荐阅读:谈创业成功,不如谈创业失败:人们真正在意的是产品的价值

再多的成功,你还是要面对可能的一次失败

两年前在中国总部的晋升考试,Karen 居然失败了,“当时的我非常挫败,因为我每年的绩效考核都那么好,而且付出了这么多!为什么不让我过!”

主管淡淡回了一句:“你只是怕输,你没有想赢。”点出了 Karen 个性上的盲点。“怕输是觉得‘不做没有机会’,所以拼了命地做,想赢的角度是去思考‘怎么样会更好’,有时候甚至是不做会更好,或是怎样让大家都更好。”

主管提醒之后,Karen豁然开朗:“以前的我比较有情绪问题,习惯控制团队,但这次的经验让我学到,想赢的人会利他,让大家都赢,才是真的赢。”Karen 在经历这次打击后,整个人有明显转变,在隔年晋升成功,也在职涯上获得新的里程碑。

现在对你来说,工作是什么?

“十年前工作是为了钱,为了获得肯定。晋升,考核的成绩对我来说很重要。现在觉得工作是一种连结,我来公司可以连结到很多资源,不管是人、事、情感都慢慢丰盛。幸福的感觉其实来自连结。”

给职场才女的建议:

想清楚三件事:你有什么?你要什么?和你想放弃什么?

在健康感情工作,什么都要是不太可能的,一开始就想清楚。

样板的人生不是真实,真实的人生一定有失有得。不要为了别人眼中的成功而努力,心里要清楚放弃的东西是不是自己想放弃的。“勇敢做自己,放下再前行。”