之前应某家公司的邀请，帮他们的员工上翻转压力课程。虽然那天是假日，大家都自愿来上课，我于是好奇问大家上课的理由，以及对课程的期待和目标。
丽丽说，平常工作太累了，希望能在这里尽情地舒展身体，拉筋暖身。花花说，希望了解情绪跟身体的关系，以便能更敏锐地跟人相处。秋慧说，就是单纯想要疯狂地游戏纾压。
美美说，有很多的情绪积压在心里，却必须戴上面具，不敢真实呈现，不能够表现出来，怕影响公司气氛，怕自己被大家讨厌，怕自己破坏气氛，怕得罪同事和主管。必须强颜欢笑，觉得压力很大，很辛苦很吃力。
阿茹说，自己好像木乃伊，快乐悲伤时，表情和身体都只有一种，心和身体好像已经僵硬、麻木了。但是，有些人的身体姿态和表情好丰富喔，好想像他们一样。
我说，我也曾经像你们说的那样，但是透过戏剧得到成长和改变，也对自己和他人有更多的瞭解。所以，你们的期待，今天一定会开展新的眼界。
做大团体讨论时，有人丢出一个议题：长官不肯好好教导和说明应该注意的事项，等到做错了，才用很难听的语言和脸色来辱骂。有时就算做的好，也不会给予鼓励。
提出问题的人问：为什么很多人当了主管之后，就忘记自己也曾经当过新鲜人，不能够体会新鲜人所需要的协助和鼓励关怀？让新鲜人内心对主管和公司有很多愤怒和无力感，觉得上班压力好大。
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我说，之前工作的一个个案，女主角认为主管都不帮助她。她问主管问题时，主管不是叫她在旁边等一下，先回答别人的问题，就是说要去别的处室，或是有其他的事情得先忙...。总之，千方百计地不理她。她的问题得不到解决，只好自己默默摸索，下班后含辛茹苦地加班，心里头对主管充满了不满和不谅解。
我们用戏剧演出，还原和细节化这位个案所遇到的情况，然后邀请在场的参与者给予意见，或是提供新的策略。成员们除了给予主角大量的同理支持，并在上台演出时，演出各种不同的策略：
主管要去别的处室时，就要求陪主管一起去，在路上讨论；一直找主管的空档去问主管，厚着脸皮不怕被拒绝：打电话问自己的朋友，要求大家帮忙介绍熟悉类似工作的人，最后真的找到：努力对主管嘘寒问暖，送小礼物，小点心，建立良好关系。
也有的提出反思：是否对主管这个角色要求太严苛，以至于认为一定要怎么做才是好主管?这样的期待和要求可以松动吗？自己看待别人时，都是用怎样的框架？
成员们上台的演出，提供了当事者新的观点，看完之后当事者回馈：也许真的可以试试看这些方法。自己在态度上，也可以做些调整。
回到现场讨论，我说，刚刚一开始时我们玩丢接球，玩得很开心，因为认知这是游戏，我们在play。play会让我们瞬间忘记疲倦，提高精力，如果在工作中，我们也能用游戏的心情工作，让过程变得有趣，也许压力也会像我们手上的那颗球，是可以玩耍的，就算有时候不想接球，也会用一种灵活、快乐玩耍的态度来进行。
进一步的，当我们运用想像力，想像达成目的后的自己，运用五感，切身体会真实感，身体变灵活，姿态和策略也变多了。因为我们看见达成目的后的自己，知道自己要实践什么样的阶段性目标，研究过程需要的策略方法，于是，原本无聊单调没有意义的世界，也变得有方向和有意义。
此外，从领导的角度来谈，长官在管理和带领员工时，确实有必须遵守的规则。坊间有一些管理的书籍都特别讲到，主管就是要细心教导员工，把各种流程和规定标准化给员工，确定他们都知道了，这是当主管应尽的责任。
主管可以训斥员工，但不可以生气，因为生气无法解决问题。训斥员工时，只能就事论事，不可以批评下属的人格或个性，骂对方白痴、笨蛋、父母没教好等等，这些不但无法令下属改进，反而只会使下属记恨，甚至萌生去意。因此，训斥一个人的时候，要着眼于这个人令主管不满意的职场行为，把问题锁定在当事人应该做却没有做，不可以做却做了的行为。比方说：下属每次都粗心打错字，叮咛的事项漏东漏西，主管可以提醒下属，因为他没有随手记笔记，所以才会漏掉，请他把这一点改一改
主管还应该做的是，建议部属如何改进。举例来说，建议下属开会时随时拿小本子或手机记录。如果下属不再粗心了，主管也一定要记得称赞他。
活动结束时大家交流，有学员说，今天幸好有来上课，收获很大。原来在工作上大家都可以互相学习，不一定只有自己的方法最好，可以多看看别人的处事态度和方式，再多学习。看到年纪较大的妈妈员工也牺牲假日前来，更觉得，不管离开学校多久，当了主管、当了妈妈、年纪变得有多大，还是要把握身边的机会，有这样开放的态度，一定都会成长。
许多学员都表示。希望自己也能在既定的生活轨道之外，抓住各种可能的机会，让自己成长和学习更多。
我相信每个人都可以挥洒自己生命的色彩，编导出自己想要的灿烂人生。
你是想要安于舒适圈，不求改变，继续固守在既有的轨道当中，不愿尝试接受新的事物和新观点，不愿让自己把握所有可能的机会去学习呢？还是要勇敢地跨出舒适圈，去学习，去冒险，去发现别人的新观点、改变自己既定的想法和观念，让自己拥有更宽广多元成熟的视野和态度呢？
2016年年底，祝福每个人都有一个更勇于突破、让自己更美好的2017年！
原文刊登于：张老师月刊2016年12月号第468期