2016 即将结束,回想自己的职场体验,你喜欢这一年吗?如何松绑自己与职场的紧绷关系?让我们一起试着跨越成见,与自己和解。理解他人的观点,就能以更宽广多元成熟的视野来拥抱生活。(推荐阅读:

之前应某家公司的邀请,帮他们的员工上翻转压力课程。虽然那天是假日,大家都自愿来上课,我于是好奇问大家上课的理由,以及对课程的期待和目标。

丽丽说,平常工作太累了,希望能在这里尽情地舒展身体,拉筋暖身。花花说,希望了解情绪跟身体的关系,以便能更敏锐地跟人相处。秋慧说,就是单纯想要疯狂地游戏纾压。

美美说,有很多的情绪积压在心里,却必须戴上面具,不敢真实呈现,不能够表现出来,怕影响公司气氛,怕自己被大家讨厌,怕自己破坏气氛,怕得罪同事和主管。必须强颜欢笑,觉得压力很大,很辛苦很吃力。

阿茹说,自己好像木乃伊,快乐悲伤时,表情和身体都只有一种,心和身体好像已经僵硬、麻木了。但是,有些人的身体姿态和表情好丰富喔,好想像他们一样。

我说,我也曾经像你们说的那样,但是透过戏剧得到成长和改变,也对自己和他人有更多的瞭解。所以,你们的期待,今天一定会开展新的眼界。

做大团体讨论时,有人丢出一个议题:长官不肯好好教导和说明应该注意的事项,等到做错了,才用很难听的语言和脸色来辱骂。有时就算做的好,也不会给予鼓励。

提出问题的人问:为什么很多人当了主管之后,就忘记自己也曾经当过新鲜人,不能够体会新鲜人所需要的协助和鼓励关怀?让新鲜人内心对主管和公司有很多愤怒和无力感,觉得上班压力好大。(延伸阅读:

我说,之前工作的一个个案,女主角认为主管都不帮助她。她问主管问题时,主管不是叫她在旁边等一下,先回答别人的问题,就是说要去别的处室,或是有其他的事情得先忙...。总之,千方百计地不理她。她的问题得不到解决,只好自己默默摸索,下班后含辛茹苦地加班,心里头对主管充满了不满和不谅解。

我们用戏剧演出,还原和细节化这位个案所遇到的情况,然后邀请在场的参与者给予意见,或是提供新的策略。成员们除了给予主角大量的同理支持,并在上台演出时,演出各种不同的策略:

主管要去别的处室时,就要求陪主管一起去,在路上讨论;一直找主管的空档去问主管,厚着脸皮不怕被拒绝:打电话问自己的朋友,要求大家帮忙介绍熟悉类似工作的人,最后真的找到:努力对主管嘘寒问暖,送小礼物,小点心,建立良好关系。

也有的提出反思:是否对主管这个角色要求太严苛,以至于认为一定要怎么做才是好主管?这样的期待和要求可以松动吗?自己看待别人时,都是用怎样的框架?

成员们上台的演出,提供了当事者新的观点,看完之后当事者回馈:也许真的可以试试看这些方法。自己在态度上,也可以做些调整。

回到现场讨论,我说,刚刚一开始时我们玩丢接球,玩得很开心,因为认知这是游戏,我们在play。play会让我们瞬间忘记疲倦,提高精力,如果在工作中,我们也能用游戏的心情工作,让过程变得有趣,也许压力也会像我们手上的那颗球,是可以玩耍的,就算有时候不想接球,也会用一种灵活、快乐玩耍的态度来进行。

进一步的,当我们运用想像力,想像达成目的后的自己,运用五感,切身体会真实感,身体变灵活,姿态和策略也变多了。因为我们看见达成目的后的自己,知道自己要实践什么样的阶段性目标,研究过程需要的策略方法,于是,原本无聊单调没有意义的世界,也变得有方向和有意义。

此外,从领导的角度来谈,长官在管理和带领员工时,确实有必须遵守的规则。坊间有一些管理的书籍都特别讲到,主管就是要细心教导员工,把各种流程和规定标准化给员工,确定他们都知道了,这是当主管应尽的责任。(推荐阅读:

主管可以训斥员工,但不可以生气,因为生气无法解决问题。训斥员工时,只能就事论事,不可以批评下属的人格或个性,骂对方白痴、笨蛋、父母没教好等等,这些不但无法令下属改进,反而只会使下属记恨,甚至萌生去意。因此,训斥一个人的时候,要着眼于这个人令主管不满意的职场行为,把问题锁定在当事人应该做却没有做,不可以做却做了的行为。比方说:下属每次都粗心打错字,叮咛的事项漏东漏西,主管可以提醒下属,因为他没有随手记笔记,所以才会漏掉,请他把这一点改一改

主管还应该做的是,建议部属如何改进。举例来说,建议下属开会时随时拿小本子或手机记录。如果下属不再粗心了,主管也一定要记得称赞他。

活动结束时大家交流,有学员说,今天幸好有来上课,收获很大。原来在工作上大家都可以互相学习,不一定只有自己的方法最好,可以多看看别人的处事态度和方式,再多学习。看到年纪较大的妈妈员工也牺牲假日前来,更觉得,不管离开学校多久,当了主管、当了妈妈、年纪变得有多大,还是要把握身边的机会,有这样开放的态度,一定都会成长。

许多学员都表示。希望自己也能在既定的生活轨道之外,抓住各种可能的机会,让自己成长和学习更多。

我相信每个人都可以挥洒自己生命的色彩,编导出自己想要的灿烂人生。

你是想要安于舒适圈,不求改变,继续固守在既有的轨道当中,不愿尝试接受新的事物和新观点,不愿让自己把握所有可能的机会去学习呢?还是要勇敢地跨出舒适圈,去学习,去冒险,去发现别人的新观点、改变自己既定的想法和观念,让自己拥有更宽广多元成熟的视野和态度呢?

2016年年底,祝福每个人都有一个更勇于突破、让自己更美好的2017年!

原文刊登于:张老师月刊2016年12月号第468期