你或许听过她的计画,她替失智老人设计了一组色彩明亮的餐具,将社会学的概念拉近设计领域,拿下史丹佛银发设计竞赛首奖,让世界看见台湾。她分享自己的创作理念,“了解问题的过程,比设计本身更重要”,听听她的故事,也期待她在 4/17 社企流四周年论坛的分享!(同场加映:


顶着史丹佛银发设计竞赛第一名的光环,姚彦慈没有忘记初衷,坚定走上创业之路。
社企流四周年论坛讲者— Eatwell 创办人姚彦慈专访。

在台湾长大的彦慈,大学就读社会系,却转了个弯到旧金山攻读工业设计硕士学位,从零到有发展出 Eatwell 产品,到最后走上创业的道路,个中滋味只有彦慈自己才知晓。

Eatwell 是一组辅助失智老人的餐具,这套色彩明亮,外观简洁的产品,其实内含许多研究心血与巧思。彦慈从定义、研究、观察、实作、行销等环节,完整分享自己设计 Eatwell 餐具的过程。(同场加映:

定义

“在我自己发展的设计流程中,最初且最重要的就是“定义问题”,了解自己设计产品所面对的大方向后,才会慢慢走入细节。”

因此从2010年9月至12月,彦慈开始定义问题,寻找设计方向。为了设计一项从无到有的产品,彦慈不断从日常生活中观察什么是自己感兴趣,并能投注全部心力去做的领域,几经思考过后,她选择设计对社会有帮助的产品。由于当时适逢外婆得了失智症,渐渐失去生活自理的能力,使她开始意识到失智症所衍生的问题,例如日常作息混乱、生活饮食无法自理,或是互动沟通障碍等等,而将这些问题加以归类之后,她决定从饮食方面着手。(推荐阅读:

研究

当问题定义清楚后,紧接着就是深入研究。

“了解问题的过程,比设计本身更重要。”彦慈提到研究文献固然很重要,但文献的作用仅在于让自己增加背景知识、能与照顾者互相沟通,并和使用者进行互动。彦慈认为在互动过程中,观察被照顾者的情境状况,并从其中所发掘出来的问题才是第一手的资料,因此,她选择从担任志工着手,不仅以劳力交换自己所欲理解的答案,又能第一手观察其他志工如何照顾长者,更深入了解自己的客群。(同场加映:

观察

彦慈在担任志工时,发现长者在饮食上有诸如食物掉落、双手颤抖等问题,因此在设计上她希望能增进使用者的饮食量,维持他们的尊严,并减少照顾者的负担。

除此之外,她也将在服务长者的过程中所发现的问题,用设计的方法来解决。例如有老奶奶误以为盘子上的花纹是食物,而持续以汤匙刮取,彦慈便根据所观察到的现象,在设计餐具时避免在盘子上加图案。Eatwell 这套餐具便是她将实际经验记录下来后,转化为设计的巧思,并不断地测试与改良。

实作

彦慈认为,“不管会不会设计,有沟通的能力最重要,绘图固然可以让他人快速理解自己所欲表达的设计理念,但若不擅于绘画,只要设计者能持有想法且能与他人沟通,勇于表达自己的理念即可”。同时她在实体模型方面也愈做愈精细,针对同样的问题思考出无数个设计图,并藉由判断成本,与实际询问使用者的经验后,找出最好的设计。

行销

设计品大致完成后,工作可还没结束!彦慈接着进行行销发想并撰写商业计画书,协助自己厘清问题。过去单纯设计时是毋须考量成本的,但在撰写商业计画书的过程中,就必须清楚掌握手头资源、行销方式与成本价格,让自己对自身产品更加了解,使设计方向更明确。

经过这一连串的努力,彦慈在史丹佛大学的年度银发设计竞赛中勇夺首奖,透过提升知名度、与多方管理阶层见面后,她在2014年10月开始进行募资计画。关于募资的经验,彦慈分享了三个重点:

首先,她认为募资平台的选择相当重要,每个计画适合的平台都不同,应加以慎选。

其次她提到募资计画中的影片与文案,影片应在三分钟内把最重要的东西呈现出来,文案则须与相关单位配合,放置 LOGO,让双方互惠。

接着是预估计画的成本与时间,从包装设计到运送,甚至是专利的价钱都须评估,并应从上架起持续宣传且尽力的回应群众。

而最后,募资计画最重要的则是行销,从上架前开始寻找媒体曝光,并在上线后三天内拿到约百分之三十的资金,让计画出现在募资平台首页上等,都是增加曝光率的小技巧。

如果有机会重来,彦慈表示她会更改募资平台,找更好的产品经理去管理流程,并预留更多的时间。其次是区域规划方面,最初只设定在欧美市场,但其它区域若有需求,运费成本则相对高昂。她认为以上这些因素若能重新考量,会让新创团队发展得更好。

“设计永远是做给别人的,不是做给自己的。”

彦慈强调要与使用者对话,并让自己成为产品领域的专业,其中“不要把上网或看书当成是做研究,而是要寻找更多资源去支持研究”是她求学到创业至今的自我要求。她鼓励学生把老师当成老板,致力于每个专案,并参加各式活动,在有兴趣的领域中接洽更多人,藉由应用资源去达到目标。“当你真正想要一个东西时,任何东西都能是资源。”

创业很艰辛,但彦慈做到了。在史丹佛的设计比赛中,彦慈让全世界看见一个台湾女孩的努力。Eatwell 让失智老人生活得更自在,也让人看到一个设计师的创业坚持—不断的做,做到最好,这就是彦慈的设计。(推荐阅读: