你是否遇过聊天时不自觉就得意忘形而说错话?例如一时口快开了对方一个玩笑后,他就再也不理你了;说别人坏话,却惹到在场的人;或是开心到一直讲自己的事不管其他在场的人?

为什么“不自觉就得意忘形”呢?

忘记彼此的立场不同

会“得意忘形”,大多与性格有关。

只想当主角、一切都要以自己为中心来运转、喜欢当康乐股长,具有这些倾向的人,在说话的过程中,很容易就得意忘形,说些不必要的话,犯下失言的过错。

这样的人可以很快的跟客户、前辈、老师等一般人不易拉近距离的人打成一片;但在另一方面,一旦忘记彼此的立场不同,说话时一副跟对方很熟的样子,往往就是造成摩擦的起因。

不会察颜观色

强烈的服务精神,也是导致失败的原因之一。这类型的人通常都有一种强烈的想法,认为“不能让人觉得无聊”“娱乐大家是自己的责任”,所以故意表现得很活泼,做一些滑稽动作来讨人欢心。只要周遭的人高兴,自己就会变得非常兴奋。但这种人却常常会失败,比方说,他们会为了吸引周遭的注意,而将事物夸大表现。有时候因为满脑子都想着要炒热气氛,而忽略了察言观色,变得跟周遭“格格不入”。

再加上喜欢安静的人通常讨厌这类型的人,会故意疏远他们。

无法控制自己

与人交谈时,若无法控制自己,有可能会过于沉醉在自己的话题里,或者对对方说的话太过认真,而变得感情用事,超过应有的分际。就算自己已经察觉到情况不太对劲了,也无法踩刹车。没有顾及到对方或周遭的人,就脱口说出不该说的话,等到事后才发现事态的严重而后悔不已。

如果是这种情形,说话时间必然拉长,而且话题都围绕在自己的想法或故事上,降低听者的兴致。不论是多有趣的话题,都不可能永远维持在最高潮。刚开始对方可能真的是发自内心的笑,但同样的话题永无止境的持续下去的话,就会变成皮笑肉不笑,气氛也跟着僵掉。

交谈时“控制”自己的方法

为了避免得意忘形,要记得踩刹车

我们时时刻刻都要考虑到对方的立场来说话,这是聊天的基本态度。

换个立场来想就知道,不可以对前辈说的话,也就是自己不希望被后辈说的话。不能对比自己小的人说的话,也就是不希望被比自己年纪大的人说的话。关于对方的人品、身体、家族、公司的事业内容、异性关系、隐私等等,就算很想说,也应该慎重判断是否应该说出口。当这些事情变成话题的时候,请一定要让自己保持冷静,这就是在控制自己的情绪,有时还具有踩刹车的效果。

“待人亲切”跟“没大没小”不一样

当气氛越来越融洽时,许多人都容易陷入这样的错误。那就是错判彼此的关系,把对方当成老友,而开始出现一些没大没小的言行举止。另外,也有人是故意以这样的态度,来瓦解对方的防备。

但是,待人亲切跟没大没小是不一样的。亲切的行为中包含了对对方的敬意,而没大没小则没有。因此,大部分的人都厌恶没大没小的态度,而这也是得意忘形所导致的失败之一。只要将彼此的立场与关系确实记在脑海里,时时注意自己的言行,就可以避免没大没小,说话能够亲切有礼。

自我控制法&刹车法

为了要控制自己的感绪,交谈时加上一点动作是很有效的方式。当你在说话时,察觉到自己的情绪过于激动,可以试着在对方看不见的地方,像是桌子下方、手掌上或膝盖上写字。说话时夹杂着其他的动作,具有镇定情绪、恢复理性的效果,可以重新看见被遮蔽的事物,继续沉着冷静的交谈。

此外,要控制情绪、冷静客观的看待自己,深呼吸也很有效。特别是当交谈渐入佳境的时候,有意识的深呼吸吧。有意识的深呼吸,可以让你在一瞬间变得清醒,能够客观审视自己说话的姿势、表情、附和的方式和说话的内容等。如果发现有需调整的地方,也能若无其事的修正。

 

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