我们会在各种地方、场合与人交谈,每个场合的气氛、氛围都不相同。与人交谈时,只要掌握好“现场气氛”,就能避免因得意忘形而失败。因为现场的气氛,是让我们知道该说些什么话的风向球。

当我们面对失去重要亲人而悲痛的人时,没有人会乱开玩笑,因为大部分的人都知道,笑话并不符合当时的气氛。同样是交谈,事实上却存在着各种状况,每个状况的气氛又各不相同,要正确掌握气氛,绝不是件简单的事。

“对未来充满希望的时候”“安慰、鼓励失败的人的时候”“一直努力,终于成功的时候”“分享共同的兴趣的时候”“离别时”“重逢时”“友谊加深时”等等,在这些时刻要说什么才得体,会因为气氛不一样而有所不同。重点在于要快速掌握现场的气氛,让自己的言行举止符合当时的氛围。我们不仅可以从对话的内容,还可以从对方的音调、说话的速度等等来解读气氛。从这点来看,懂得观察对方的脸色也很重要。

读心术的重点1:注意“表情”

向大家介绍几个在察言观色或读心时的要点,首先,要注意脸部表情(眼神、眉毛、嘴巴等)。

俗话说“眼睛是灵魂之窗”,一个人的心理状态全都会表现在眼部表情上。尽管嘴巴上说∶“我非常能理解。”但内心仍抱持着疑虑的话,眼神、连带着眉毛、嘴巴,都会透露出这样的想法。

自己看着镜子,假想各种情绪∶满面春风、怒气冲天、悲从中来、喜上眉梢、胆怯懦弱、忧愁满面等,仔细研究各种表情,有助于掌握从对方的表情解读心情的诀窍。

读心术的重点2:注意“音调”

人的喜怒哀乐、内心想法等心理状态也会表现在音调上。同样是“谢谢”,真心的谢谢跟表面的谢谢,音调大不相同。同样是“讨厌”,对喜欢的男生说的音调,跟真的觉得讨厌时的音调,也完全不同。所以,对于对方的语气和音调,也要多加留意。

读心术的重点3:注意“措词”

我们也要留意措词。对方的措辞是有礼的、马虎随便的,还是充满了敬意?从措词的差异,就能掌握对方的心理状态。

对于措词的变化,要特别留意。譬如说,之前讲话都很客气的人,措词突然变得粗野,像是在跟熟识的老友说话一般。从这点我们可以推测对方可能有不开心的事,所以讲话变得随便,或是你做了一些让他生气的事等。

措词的变化,是观察内心变化的一大重点。

读心术的重点4:注意“身体动作&姿势”

此外,人身体的动作和姿势也会随着当时的心理状态而变化。一边听人讲话,还一边抱着胳膊的人,可能是对对方说的话有所抗拒。此外,身体面向桌子,只有脸侧过来面对说话的人,就表示他想赶快结束话题,或是不赞成你的意见。

与人交谈的时候,把这些小地方当成线索,注意对方的心理状态、感受现场的气氛,将有助于创造一场愉快的对话。

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