知名主持人蔡康永说:“我不在乎说话之术,而是说话之道。”说话之道无论应用在工作上,或是人际交往上,都很实用,要怎么样才可以让人信服?绝对不是理直就能所当然气壮,马云的说话艺术讲究刚柔并济。说话,是沟通、是交流、是人与人之间的互动,有好的表达基础,才能传递正确的目标讯息。(你也会喜欢:好沟通,从找出对方优点开始

 

马云说话的风格有很多种,其中有一种常见的便是“太极”法。这个方法,马云时常会用于演讲或应答媒体的各种提问,在一刚一柔的方式中,马云不仅将代表刚性的“犀利”表现得淋漓尽致,同时又释放出了柔性的“爽朗与幽默”。

有刚有柔、进退自如的口才不仅能使谈判达到令人相对满意的结果,还能帮助人们避免直面回答一些重要问题的尴尬,这种说话方式让你自身气势不减退一毫的同时,又能在无形中让对方的气焰减退三分。(延伸阅读:说出影响力:用专业达到影响力

在一次答记者问中,有位记者提问马云:“在电子商务如此发达的今天,淘宝如此席卷全国的时候,阿里巴巴有没有专门针对内地的不发达地区的扶持计画?对他们有没有建设性的意见,他们应该向哪些方面发展,有没有更加针对性强的计画?”

对此,马云这样答道:“我们不是政府,每次政府说对某个地方开始实行针对性政策的时候,我觉得基本上都不靠谱。就像很多地方的发展很有意思,这个行业本来发展很好的,突然有一个市长去当小组领导,这个事情就搞不好了,他三个月才抽出时间来开一个会议,这个事情就搞不好了。我觉得今天的企业要以公益的心态、商业的手法经营。如果以商业的心态、公益的手法那就基本乱套了。我觉得要帮助别人,自己首先要强大。”

面对记者的提问,马云刚开始时表现得比较肯定,因为记者的问题并没有确定的答案,因此马云先用稍微硬朗的口吻来阐述政策性实施的不确定性,另外又用柔和的语气来讲解公益性计画的难处,面面俱到,语气犀利却并不失柔和。

很多时候,谈话如果措辞太强硬就会激化矛盾,太软弱又不能争取到应有的权利。因此,如若跟马云一样,运用刚柔相济的方式去说话,那么无论你所面临的问题有多么艰难,都会应对自如。也许有人会说,人际交往中,难免会发生一些摩擦和矛盾,想要化解摩擦、调解矛盾,理是“天平”和“灭火器”呀。是的,人们常说“理直气壮”,但是任何时候都请你记住“理直也须柔”的道理。(你会喜欢:说出影响力:用故事说出影响力

与人谈话时,若对方针锋相对,步步紧逼,那么这时候说话是要有点强硬感的,但这里的强硬并不是一味的狂风暴雨,而要是不大不小的中雨。正如曾国藩所说:“太柔弱的就没有力量,太刚硬就容易折断。刚与柔相互调和,才是天地之间永恒不变之道。”

刚柔并重的说话方式其实就跟打太极一样,有刚有柔才会打得出行云流水般的好太极。同样地,如果我们能够巧妙地运用语言中的“柔韧性”,那么我们必然会在得到对方的尊重的同时为自己辩解成功。