每天多两小时的工作术：学会事半功倍的“步骤思考”

先解决头部，再解决尾部

“射人先射马，擒贼先擒王。”─杜甫．《前出塞》之六

诗圣杜甫“擒贼先擒王”的精辟见解被后人广泛流传，应用在各个领域成为成功做事的圭臬之一，因为它明确点出，做任何事情在行动之前，都必须先确认谁是拥有最后拍板定案、决定权的人，亦即：关键人物(keyman)是谁？ 这次建议案和哪些对象相关？ 有可能会“卡”在谁？

所以正确的“步骤思考”应该如下：

步骤一

找出工作中的关键考量点(key concern)及关键人物。想要顺利推动计画，应该在拟定建议案之前，就先思考清楚：哪些要项是公司最在意的关键点？

哪些人应该列为“主要沟通名单”，先沟通！ 哪些人列入“次要沟通名单”，到第二轮事情有方向或较细节与其有关时再沟通。其中，又以关键人物最为重要，是全案中具有关键性影响的人，比如说：拥有最后拍板定案、决定权的人或是构思最初发想者，这些所谓“关键人物”的看法往往也会左右全局，应该是你沟通对象名单中最优先请益、沟通的人。（推荐阅读：为什么主管升他不升你？小细节决定升迁关键）

步骤二

先掌握真正具决定权“关键人物”的意向。既然关键人物可能左右事情的成败，就应该先设法确认清楚关键人物想要诉求的方向，特别是某些方案、章程、办法等，如果有牵涉到经费、工作时数等关键性元素或方向一定要先跟关键人物讨论过，了解其所能或愿意动用的经费预算后，并取得他的认同和共识，再依着沟通后的方向开始往下推行，进行相关细节的确认或拟定方案，才能切中要领。这也是落实执行力的成功要件之一。

步骤三

推动落实的步骤。很多时候，特别是原则性或关键性的问题，最后拍板定案的决策在于上层主管，所以当同仁们抓出工作的关键人物之后，应该要马上开始思考这个关键人物是否需要上级的决策？ 还是自己有权限立刻推展？ 如果这关键人物对公司是比较重要、关键性的部分，那就应该先跟上层主管沟通，确认这些关键考量点的可行性，等到大方向与策略确定以后，再继续之后的工作。

如果上层主管评估过后认为不可行，你也就不需要再多费心力，花时间研究底下细节。换言之，推动落实的步骤应该“由上到下”之后，才开始“由下往上”的流程，这些你都必须要当做思考的步骤，经过思考判断后选择当下你认为最有助于提升工作效益的方式进行。

步骤四

以“摘要”(summary)的方法向上沟通。最后，当你预计将一切计画向上呈报时，切记给上层主管的报告应该是摘要重点的形式，简单扼要地将重要的关键考量点条列出来，才能让上层主管快速地了解并和你讨论、做成决策，否则在主管忙碌行程中，你长篇大论的建议案很容易就会被暂时搁置在旁，直到主管比较有空的时候才能处理或也很可能就此忙忘了。

这就是“步骤思考”！ 举凡工作中碰到任何事情都应该讲究“什么才是顺利完成这件事的正确思维”，就像是，当你想要采购业务用车时，必须先向主管确认是否有编列预算？ 公司目前营运状况是否允许动支该笔预算？ 又比如说，当你想和某位客户做生意时，应该先找到“关键人物”，确认财务部或银行愿意放帐，有额度之后，才开始思考送样、合作模式等业务开发后续执行计画，以免忙了半天后，

到头来才发现根本没有预算或根本没有额度可用，既浪费人力、错失时间，又落得一场空。

先考虑根本问题，再考虑次要问题

所谓“蛇打七寸”，既然能掌握、关注于七寸的“根本问题”，当然也就易收事半功倍的成效，因为，“想要”是不全然等于“真正需要”！ 所以必须进一步思考：哪些是会影响成效关键的“根本问题”？ 哪些可能看似重要实际上却无伤大雅的“次要问题”，透过抽丝剥茧分析厘清后，才能把许多枝枝节节的次要问题拨开，暂时排除，而将焦点放在根本问题上，以免失焦作出错误的判断及决策。

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以下就以应征工作为例，或许大家能更清楚地了解何谓“先考虑根本问题，再考虑次要问题”。比方说，当你同时通过两家以上应征工作，正面临是否要加入的关键时刻时，你该如何评估？ 我建议你这时不妨透过下列图示中的问题来协助自己厘清。

注意这张图表上正确的反问与思考顺序：

从应征者的角度来看，以上图表中，第十至十三项的问题都是会变动的：
    　一、因为工作职能(job function)有可能会随着你的职涯发展而改变、轮调。
　　二、随着工作职能改变，你的直属主管也不尽相同。
　　三、 当你能把自己的工作做好，甚至还能向上延伸时，那公司自然不会在薪资、福利等方面亏待你。

所以，以上都应该归属于次要问题。反倒是第一至九项才应该更仔细地想想，以免本末倒置，影响了生涯发展的选择。而所有根本问题中，又以第三项最为重要，因为就算公司赚钱、永续发展，但是能否与公司利益均霑则取决于老板的理念，老板是否乐于与员工分享努力的成效才是关键的“头部”问题。如果老板很吝啬，根本没有照顾员工的意愿，觉得所有获利都是私人的，并无分享的理念，那么，就算公司赚钱、永续发展又与你何干？ 依然不是一家可理想打拼的环境。除非你抱的想“从中学习”的决心。

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试想看看：
　　一、如果公司不赚钱就不可能永续经营，就算薪水暂时还好，但能长久吗？
　　二、 公司有公平的分享、管理制度，但企业文化中却没有分享的理念，那与画饼充饥、望梅止渴有何分别呢？
　　三、 公司有好的学习环境，但平台不够大、升迁管道不顺畅，那就算学成之后，不也没有发挥的余地吗？　
　　四、 资深的员工流动性大，代表公司不能提供员工一个稳定的环境，那就算工作内容跟兴趣吻合，您又如何能安心投入其中呢？

所以相较于以上这些根本问题，上下班时间、年假、员工福利等细节规定，反倒是属于次要的问题，根本不必过于在意。