初入职场，最害怕遇到没有训练机制、升职机会，或因为性别，待遇受局限的环境；而永庆房屋，落实了 DEI 理念，连续六年获得 HR Asia 亚洲最佳企业雇主奖，成为员工心目中的“幸福企业”。
对你而言，所谓的“幸福职场”需要具备哪些条件？过去的钱多、事少，离家近，还是大家最在意的条件吗？或者说，让你能在职场上真正地发挥自己、有表达建议的空间、互信基础，以及进一步更多的发展机会，是你理想中的工作环境？
女人迷在 2023 年与 104、Yourator 和 CakeResume 三家求职平台共同调查，发布了《2023多元共融白皮书——企业人才公平发展与永续治理方针》，其中发现了只有 9.9% 的工作者在职场中完全有心理安全感去表达自己的想法。
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其实，当员工内心的安全感更足够时，也能拥有更高的产能与积极性。而我们也关注到了，永庆房屋已经连续 6 年获得 HR Asia 亚洲最佳企业雇主奖，这个国际认证的“幸福企业”，做到了什么？
图片来源：永庆房屋
打破传统人资的游戏规则？永庆：你需要创意跟倾听
永庆房屋深信“有幸福的员工，才有满意的客户”，首先要做到的是，为员工创建一个具有安全感的职场环境，“我们需要有一个强大且稳固的基础建设，让员工在里面发挥所长，共同搭建起一座完美的理想城市！ ”
永庆房屋人资部协理涂振宏，从前线业务新人一路到管理职，在绩效及人才培育表现出色，轮调回到总公司历练。涂振宏分享，永庆总部很多幕僚人员都曾是业务，因为公司相信，有当过业务的人，更了解业务需要哪些支持，更能回应业务的反馈，制定出更符合夥伴需求的制度与福利，帮助更多人在永庆获得成功。
企业的员工组成非常多元，员工来自四面八方，每个人成长环境不一样，企业要如何支持员工在职场上发展？永庆房屋透过定期员工访谈，了解夥伴在工作上的需求，且不断地优化人资政策。
涂振宏协理分享，像 Z 世代的价值观与沟通习惯已不太相同，他们是数位原生世代，从小就接触社群，习惯在线上直接回应发表看法，实际与人互动应对的机会相对较少，但房仲工作是信赖的产业，大多数第一步还是需要先电话沟通、后续才有面谈、交换 LINE 的机会，这种信赖建立的沟通模式对年轻人来说是挑战。
永庆这时选择不同的应对方式，选择陪着年轻人放慢脚步，延长训练周期，甚至将业务新人保障 5 万 X 9 个月，延长到 5 万 X 12 个月，规划更多元的教育训练课程，陪着新人走上轨道。涂振宏说明，“员工安心，才能认真学习；训练扎实到位，客户才会满意；客户满意了，经营才能长久”。
而在职场发展上，大家最在意的晋升制度与机会。比起许多公司只能用蹲点式的、长幼有序，可能等了好几年也等不到一次升迁机会，永庆房屋规划了倡导“平等晋升”的晋升制度，不限年资与职级，只要绩效达标都能晋升，推出了“月月晋升”制度，每晋升一级就能帮自己加薪。
“改变许多公司一年一次打考绩的漫长等待，真正地滚动职场能量，让员工更有动力，也更快能体验到稳扎稳打的成就感！”
永庆房屋打破传统业务没底薪或低底薪的制度设计，首先，承诺所有业务同仁每月收入保障 3 万 6 起，再推出高底薪高奖金制度，光是业务同仁底薪每月最高可达 7 万 5 千元，奖金另外计算。
涂振宏协理说明，稳定的生活是大家想要的，永庆除了打造高绩效低工时作业模式外，也鼓励每月都可以为自己争取加薪，“月月晋升”制度不限年资，只要绩效达标就可以晋升！2023 年绩优同仁最高晋升 21 级，等于一年就为自己增加 2.1 万的薪水。
共融比竞争更永续，合作才是业务成功关键
在永庆房屋的年度业绩颁奖典礼上，业绩冠军在台上领奖时，发表感言的第一句话就是谢谢团队互相帮忙，让他今天能够站在舞台上领奖。这和传统业务就是彼此抢客户、争业绩的刻板印象不一样，为什么他会这样说？涂振宏说明，“因为永庆强调的是团队合作，我们没有个人英雄主义！”
永庆“团队合作”的文化及精神，从新人加入永庆的第一天就开始培养。新人加入永庆的第一天就会有一个专属的师父，当遇到不懂的问题，随时可以发问，店内的学长姐、师父都会即时提供协助，新人也能看着学长姊从做中学，增加面对新工作的安全感。
图片来源：永庆房屋
有许多新人入行第一个月就成交，不动产交易金额是高的、流程是复杂的，不可能全靠自己的力量完成，一定是有团队即时帮助，携手服务好客户。这时，有参与到这次成交的夥伴，都可以分到业绩，在每次成交中夥伴们彼此做了哪些贡献，大家都是都有共识的，这也让每位员工可以在自己擅长的位置冲刺。“我们建构的是团队合作的企业文化，永庆房屋每家店都是这样的合作精神。”
永庆的团队合作精神，不只帮助新人站稳脚跟，更也让业务摆脱高工时的宿命！永庆房屋在 2015 年推出“弹性工作 8 小时”制度，希望减少工时，实施至今已成功让永庆业务的平均工时降低近 3 个多小时，制度成功的背后，靠的正是团队合作的精神！
“业务如果已下班或休假，客户可由其他夥伴来补位，服务不会中断，业绩大家都分的到，业务的生活更有品质、更快乐，上班更有冲劲，服务做得更好，是员工、公司、客户的三赢！”
男性房仲比例高，永庆更在乎女性职场安全与幸福感
我们过去看到的房仲业务大多都是男性。然而，涂振宏观察，这几年女性从来到永庆从事房仲业务工作的比例逐渐上升，2024 年来永庆面试业务的女性求职者较 2023 年同期上升近 3 成，看到这样的变化，很重要原因是她们追求在经济上、思想上的独立，给自己更多选择的权利，能靠自己的力量过上想要的生活。
以往男生居多的房仲业，女生其实也能做得很好，她们的细心观察、耐心倾听、善于换位思考的特质，让女性业务取得个人优势，在职场上大放异彩。
永庆房屋 Top sales 许湘琳分享，在永庆近 500 位女孩们目标明确、勇于接受挑战，虽然一定会经历跌倒失败，但团队也一定会帮助你重新再站起来，师父及店长曾指导还是新人的我向成功对象学习，把失败经验作为成长的基石，让自己懂得越多，更有经验值与信心去服务客户，永庆让我很有安全感全力以赴去做每一项工作任务。
许湘琳身为女性业务代表，感受到在这里工作能勇敢地做自己，在人资政策及强调团队合作的文化，无论是收入还是晋升都是平等的，只要回归到个人专业的培养，也能很有安全感地学习达到目标。
面对员工结婚生子到步入家庭的阶段，永庆也制定一套安心的人资政策，力挺员工工作顺利家庭也幸福美满。除了依法享有产检、陪产、育婴留停外，还额外提供生育津贴、抚养津贴福利，降低员工负担。若是怀孕期间、孩子出生后，有需要职务转换，即可申请进行多元轮调、职务再设计等安排，这些具有弹性的政策，帮助女性员工更好的在职场上发挥。
涂振宏补充，不只是员工面对身分转变企业给予的支持，面对员工个人的突发状况，在特殊情况下，我们多会以个案协助处理，毕竟每位员工的状况及需求都不尽相同，重要的是提供对最有效的支援方案，让他们能够安心。
员工的心理安全感、梦想工作环境，由永庆房屋来实践
一间公司愿意给予员工支持，能让他们能有底气有信心，去相信自己在这边工作，会持续有好的发展，不管是职涯上还是生活上的目标都能稳健实现，这正是员工心理安全感的体现，永庆房屋也深信企业内部团队合作及共融，永远比竞争能更加永续，也正是 DEI 多元共融的最佳实例。
在就业市场上，每个人都有自己独特的背景和经历，这些背景也造就了多元的视野和技能。无论是想投入就业市场的退役军人、寻求新挑战的转职人士、希望再次就业的妇女，或是还在学阶段，想要提早认识职场生活的学生，永庆房屋欢迎不同族群的夥伴加入团队，更致力于发掘和培育每位夥伴的潜力。
工作占据我们生活八成以上的时间，因此，选择一个可以让你好好发挥、自由与充满安全感的环境，是愈来愈重要的事情。看到这里，再问问自己，你觉得自己心目中的“幸福企业”应该符合哪些条件呢？并且，试着检视公司福利，也为自己做最适合的选择吧！