白慧兰《职场神兽养成记》形容：生命像大海，人的情绪像小船，随着生命起起伏伏，然而“情商”像个老船长，带你在职场与人生中安然航行——本文分享培养情商的两种能力！
文│白慧兰
每个人在职场上都有注定会遇见的“魔”，即使他踏着日光徐徐而来，唇畔漾着和煦微笑，但你眼中只看得见他藏在笑容背后的那把刀。
不用怪自己情商不好，远古时代，对掠食者不敏感的人类都英年早逝了，能把基因一代一代传下去的祖先，肯定是对周遭危险讯号警醒万分，戒慎恐惧地活着。
我也有这样的毛病，一朝被蛇咬，十年怕草绳，只要吃那么一次亏，就成了被迫害妄想症患者，现实中的那个人到底是不是魔鬼，没有标准答案，但不愉快的经验，让他们走入心里，成为盘桓不去的心魔。
对方只要开口，脑中的杏仁核马上警铃大作，表面上若无其事，其实心跳加快、呼吸急促、体温升高，身体反应不会骗人，此时的我害怕得很想逃跑。
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怕什么？
怕不小心说错话，被对方拿去当传播的材料；怕不小心听错话，被卖掉还帮着数钞票。
负面情绪是灰色的眼镜，悲观的视角望出去的世界就是暗沉沉的，举目皆是风险，完全没有机会。把不公平的待遇恐怖化，就是“那个人”让我们不痛快、不幸福、不成功，而我们完全无计可施？
演化来的大脑，使情绪极度容易被外界刺激左右，激怒、陷入恐慌、无所适从，是暗黑系同事信手捻来的放大绝。
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怎么做才不会被职场上的魔鬼牵着走？
心理学家 Albert Ellis 发展理性情绪行为疗法，核心理论是 ABC：
- A(Activating Event)：诱发情绪的人或事件
- B(Belief)：针对诱发事件的信念
- C(Consequences)：事件导致的感受与行为
不能为自己行为负责任的人会直接跳过 B，情绪化感受与行为是某个混蛋干坏事害我，忽略了身而为人，我们会思考，可以做选择，我们无法避免有情绪，但冷静下来想一想，可以让我们不要任情绪蔓延，做出会后悔的事。
我曾在开会的时候，被要求出去打一架解决争议，当下我有够错愕，但我没有因为同事挑衅的言语生气，开会一定有目的，打架并没有办法协助彼此取得共识，理性沟通才有可能达成目标。
会后旁观的同事问我为何不抓狂，还调侃我：“你该不会是怕打不过他吧。”如果我真的去打一架，还真的是浪费了读那么多书的时间啊。
会议上的言语挑衅是一次刺激事件，如果我真的跟他打起来，就是直接被刺激事件导致的行为。
但我可以转念，为自己的行为负责，不是对方说要打架，我就得傻傻地为了表示我不怕他，被牵着鼻子上演一场闹剧，我的信念是不认同打架是解决问题的方式，如果这一次的会议不足以让双方达成协议，那就再约下一次的会议，等对方能够冷静地做出决策再来谈。
只要能够思考的人就有自由意志，不要再安慰自己会做傻事是因为被人牵着走，学着当情绪的主人，为自己的行为负责，才能不让职场上的怪人，成为阻碍你成就更高的心魔。
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“反正，我的薪水 80％ 都是通告费！”这句话带着浓浓的戏谑成分，每当我分享的时候，大部分的朋友都是从较为负面的观感去解读这句话，粗分为两种款式：
- 带着上班族油麻菜籽的自怜情绪。深深地认同经营职场的关系必须要抹除本我，恨不得马上去报名演员训练班。
- 在觉青的制高点，不屑这种恶心的假面文化。老子／老娘靠实力，不需要屈意奉承任何人。
其实我说这句名言的起心动念是很正面的，这句话时时刻刻地在提醒我“情商”的重要性。
人在江湖飘，都会有得意、失意的时候，情绪犹如一条大海中的舢舨，随着生命中的情境起伏，没有情商这位老船长的协助，随时都有灭顶的可能。
为什么要演？在生活中权力是不平衡的，总是有人可以掐着我们的脖子，而我们的手中也拽着另一群人的生命线。对上的演技是“专业”，控制自己无谓的情绪，在职场员工的价值是把事情搞定，自然而然就可以领到钱。
对下的演技是“温柔”，这个地球上没有人应该被你的权力霸凌，拍桌子骂人不会在逆境中激起同舟共济的决心，反而会逼出破罐子破摔的旁观者，或是不做最大、意气用事的勇士。
培养情商要从培养两种能力做起：
1. 觉察与管理自己情绪的能力：
当压力产生，我们的原始脑会自动带入“战与逃”的抉择，此时认知到情绪的存在，并承认我有情绪，再评估这样的情绪能不能演好这一出戏的角色，思考能够让人冷静，引导自己从爬虫类进化成人类，才可以针对当下情境，选择最合适的脚本再搭配演技。
2. 识别与管理他人情绪的能力：
这更需要好演技，前阵子我很爱看对岸一个实境节目“我就是演员”，不少精采的桥段，都是出于资深演员在舞台上互相激荡的即兴演出。
评审说：“真正的好演员，不会只专注在自己的角色，而是必须全身心的关注演对手戏的人，让彼此的情绪交融，在舞台上才能和谐，才能产生感动。”
工作与生活中，磨练好演技是专业、磨练好演技也是温柔，把戏演好是我们对身边的人尊重，也是对自己的慈悲，阅读完这篇的你，我们一起来做一名专业演员吧！
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