为什么有些人，总在聊天中抢话？关系心理学：不断控制对话主导权，代表根本没在听

好的沟通，是彼此互相理解的开始。但如果双方只想抢着说、发表自己的意见，终究是两条无法交集的平行线⋯⋯

文｜瑟列斯特．赫莉

好的对话就像一条稳稳流动的河流，有时甚至是波涛汹涌，有激流，有急转弯，但不应该被引流或流进水坝。你也绝不能跳上另一艘船，指望朋友也跟着你跳。对话的两人同舟共济，一起经历过程的曲曲折折。

为了保持对话不中断，必须学会让思绪飘过脑海又飘出去，而不分心。要忽视让人分心的想法并不容易，但绝对训练得了。我这是经验谈，因为我有成人过动症，努力过后也能克服分心的毛病。

克制分心为什么这么难，原因之一在于，对话一来一往彷佛连珠炮。曾有研究人员录下十种语言的对话，受测者来自义大利、丹麦、日本、韩国、巴布亚新几内亚、纳米比亚、美国等地，结果发现，一方讲完话、另一方接话的间隔平均约○．二秒。

对话间隔最短的国家是日本，只有○．○○七秒，几乎在抢话了。丹麦人间隔最长，但也只有○．四七秒，半秒都不到。相较之下，我们花○．六秒才能从记忆库挖出一个字。也就是说，如果我们○．二秒就能回话，等于没有思考过就开口。

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我们为什么有办法快速回应呢？

马克斯普朗克心理语言学研究所（Max Planck Institute for Psycholinguistics）的史蒂芬．李文森（Stephen C. Levinson）指出：“趁对方讲话时，我们就在酝酿答案了。我们听着对方的字句，同时在琢磨自己的字句，机会来了就赶紧抓住，立刻开口。”

他说得很有道理，但有一点我不认同。我觉得人不可能一边听一边琢磨自己的回覆。如果我们随时都想着接下来要说什么，其实只是听了一半罢了。

人类天生容易分心，现在的科技产品让问题更严重，甚至希望日常对话能够跟网路一样跳跃。研究指出，大多数人“阅读”网路文章时，有半数文章只是浏览过去。

猜猜网路最受欢迎的功能是什么？答案是连结。也就是说，我们在网路看东西时，最喜欢做的事是按下网路连结，跳到另一个不相关的网页，还没看完又按下另一个连结，跳到其他网页。

网路世界鼓励我们的大脑脱离主题，但跳跃思考却不适合对话。

听别人说话时，自己脑海中冒出很多想法是很自然的事。看到蝴蝶飞过、有个人穿着搞笑 T 恤经过等等，难免会分心。听别人说话时，想到更有趣的话题或好玩的事，也是很自然的事。

这类分心并非不好或一定有反效果，但如果想把随机的想法加入对话，对两人的对话却没有帮助。对话主题一下这个一下那个，对方很难跟上你的脚步，如果你一直追着思绪走，很可能就会走偏了，把对方抛在脑后。

让对话顺势发展，对某些人来说是交出掌控权，所以不容易做到。坐上对话列车，我们往往希望扮演驾驶的角色，追着思绪走是控制方向盘的方法之一，想转弯就转，想换话题就换。

如果冒出的想法特别高明或有意思，我们就更难抑制离题的诱惑了，非讲笑话或来个妙答不可，管它会不会打断对话。我们打断了对话常常还不自知哩，以为硬生生插嘴，可以让对话更精采。这是一种隐性的对话自恋症。

究竟是偏离主题还是正当回应，界线有时模糊不清。对话会往哪个方向走，不见得显而易见，所以你的一句插话会不会改变对话方向，不可能事先知道。如果做好倾听的工作，界线就比较容易判断。

有一个大原则可供参考：在良性的对话中，你专注当下，倾听对方的内容。如果你被一个念头分心了，或是专注在等一下怎么回应，就表示没有在倾听。