女人迷 x Google 开设的系列课程,上课啰!Google Pixel 相机产品经理 Kevin Fu 与参与者分享如何成为一名好的产品经理,以及身为一个产品经理,能够发挥哪些影响力呢?

2021 CFG 第一场线上课程开始啰,由女人迷 x Google 一起开设的 CFG 第一课“如何做个好产品经理”,运用 Google Meet,百人线上一起上课!Google 出动两位出色的产品经理 Google Pixel 相机产品经理 Kevin Fu 、与 Google Android 无障碍功能产品经理 Sharlene Yuan,无私分享作为产品经理的扎实经验。

课程学员,包括软体工程师、杂志编辑、行销、学生等等,来自不同背景,运用工具做线上互动,约定文字符号代替拍手,形成讲者与读者顺畅互动的默契。由女人迷内容团队撷取课程重点,与所有对科技产业、转职产品经理感兴趣的读者分享。

产品经理到底在做什么?

Google Pixel 相机产品经理 Kevin 首先自我介绍,目前在 Google 任职产品经理三年的他,曾经也从事过行销相关工作,但随着职涯与自我认识的增加,他发现自己想要打造出能对人具体产生帮助的产品,现在与台美两地的 Google 团队一起合作,他开心地说,打造让人们生活变得更好的产品,是件很棒的事,也愿意分享过程跌跌撞撞的经验。

接着,他轻快切入本次课程重点,拆分出课程三个首要问题:

  1. 在 Google 里的“产品经理”(Product Manager, PM)到底在做什么?
  2. 如何当一个好的产品经理?
  3. 听完以下,你还想当产品经理吗?

PM 在做什么?Kevin 提到,产品经理的第一责任,是去确保产品能符合用户的需求、问题,确保产品可以被上线与推出。

他也提到产品经理跟专案经理的差别,前者主要的工作是回答“到底要做什么”及“为什么要做这样的东西”;后者是已经知道要做什么了,那要如何确保产品符合时程,达到目标打造出产品。

产品经理必须建立产品的愿景,产品五年、十年的规划是什么,找出用户痛点、客户需求,跟客户沟通。把大的问题变成可以去执行的细项,清楚产品的时程表,如何找到、安排资源,关注每周的进度完成度,也与这样的进度跟产品团队和管理阶层去做沟通。

做产品经理的常见迷思是什么?

Kevin 提到一般人常见的迷思:“PM 是否就能自己做所有的决定?”,答案是“否”,决定是由一整个团队的共识所做出来的。

产品经理虽然不需要做所有的决定,但要统整所有人的共识,确保有一个决定要被做出来,以及持续询问最重要的问题:“为什么我们要做这个东西?”

当要解决的问题被分析出来时,接着就开始解决。解决的时候,团队中的每个人都会丢出他们专业的想法,也会迎来丰富的讨论,但一个产品经理要尊重各自的领域,并收敛广泛的意见,最终作出决定——也可以这么说:一个产品是否成功,是产品经理的责任。

团队的目的是打造很棒的产品,工作上的职称是什么不重要,你做的事情最重要。

Google Pixel 相机产品经理 Kevin Fu

如何当一位好的产品经理?

Kevin 用在 Google 任职产品经理三年的经验,列出了几个他认为身为一位好的产品经理,所需要具备的能力:

1. 成为该领域的专家与发声管道

对于你要研究并发展的产品抱持着高度的好奇心,密切关注甚至亲自与使用者做沟通,了解使用者们深层的问题。

在开会的时候,不同部门都会经由他们的专业,去讨论该产品需要某种功能才能成功上线,但在会议里你需要代表一位“隐形的用户”去发声,也就是你要帮助使用者来跟团队沟通:“使用者到底想要什么?”

2. 找到对的问题,并且去解决

Kevin 特别强调解决问题的方法有很多种,而且都可以在团队的合作下边做边修改,所以身为一位产品经理需要解析用户痛点并找到“对的问题”。这边有一个小诀窍分享给大家,可以问自己:“身为使用者的我想要解决某件事情,但是没办法,为什么?”

再来就可以理性地为事情安排优先顺序,因为一个好的产品,不是每个功能上线都是好事,所以要有数据分析的能力,来帮助你做选择的优先顺序,而做决定常常是困难的。

3. 打造企业文化

因为公司的资源有限,所以你要为产品价值与公司负担做一个好的权衡。并且尊重每个人的意见,确保团队里所有人的声音都能被听得到,能坦然地接受回馈,形塑该企业的文化。

4. 沟通,沟通,再沟通

产品经理要能将暧昧不明的概念,转换成清晰可理解的具体事项。换句话说,要能将困难的事物拆解成可执行的步骤,甚至有在 30 秒之内就能讲出来让所有背景的人都听得懂的能力。而且团队需要什么位置,就要能成为那样的人,具备多元性与弹性。

产品经理的影响力,不只在产品上,你要创造一个文化,让团队里的多元声音能够被聆听、也开放回馈。

Google Pixel 相机产品经理 Kevin Fu

从今天起,你想当产品经理吗?

Kevin 清楚地分析了作为一位好的产品经理,所需要具备的能力,而能力都可以边做边学。最重要的是——你是否有充沛的好奇心?对于自己公司的产品,愿不愿意去接触数据、亲身接触使用者地去深度了解?是否能够问很多很多的为什么、成为团队中最好奇、问最多问题的人?

身为一位好的产品经理,你要找到对的用户及对的问题,并解决那些问题,直到没有问题。

Google Pixel 相机产品经理 Kevin Fu

如果你是,或者对这方面很有兴趣,那也许你可以试着开始学习产品经理相关技能、也可以试着争取相关机会与经验,在前往产品经理的路上,你能更笃定也持续成长。

Kevin 的精辟分享在这边收尾,下一段课程的讲者是 Sharlene,任职 Google Android 无障碍功能产品经理。相较于 Kevin 的观察,Sharlene 要为我们带来什么不一样的对“产品经理”(PM)的想法,而女性的身份又让她在职涯与生活的平衡路上,为我们带来什么精彩回馈呢?

下篇:【CFG 第一课】Womany x Google 如何做好产品经理?比起跳下去解决,问对问题,看清全貌更重要!