救灾英雄的心也需要被照顾！灾难处理之后，给救灾人员的心理暖暖包

你身边，有亲友是救灾人员吗？灾难现场不仅高压，更需要第一线迅速冷静处理大量紧急创伤。歌颂救灾人员的同时，我们是否同样关心他们的心身冲击呢？“救灾人员心理暖暖包”，在感谢救灾英雄的同时，也分享支援与资讯。

文｜心理师想跟你说

灾难发生时，救难人员因救灾导致的心身冲击往往被忽视。我们可能因救难人员平时接受训练与经验累积，而忽视了他们在应付灾难急救时所受到的心理、情绪冲击。国内研究指出，灾后其实有相当程度的救难人员是需要心理卫生协助的，但真正使用这些资源的救灾人员并不如我们所想的多。

救难人员可能会有的心身反应有哪些？

即便是心理功能健康的人，面对灾难对他们的影响仍是长期且多层面的。有些救难人员可能在任务后会有下述状况发生：

身体抱怨，譬如肌肉酸痛。
负面情绪，例如感觉郁、心情低落、畏惧、焦躁不安、持续的担心。
人际关系变化，如对人敏感多疑、敌意等。
认知变化，如再度体验到创伤经验、回忆困难等。
行为变化，如逃避特定的人事物（尤其与灾难有关）、请假过久、饮酒、甚至离职或调职。

这些反应的强烈程度因人而异，可能在一、两个月内缓解、回复常态，也可能强烈到导致职业、家庭、人际功能失常而需要相关医疗协助。

救难人员可能会面临的压力源有哪些？

面对灾难时的心身反应，其实与我们在日常生活中经验到压力时的反应是一样的。对大众来说，我们可以透过事前认识，避开不必要的压力源、增进处理压力的技巧，改变对压力源的认知解读，进而减低压力反应。在这边，我们一起来认识救难人员于救灾过程中可能要面对的潜在压力源。

1. 灾难本身

救难人员比一般人更可能持续暴露在灾难现场，因此感官的冲击更为强烈与多重，例如闻到尸臭、看到残肢、听到哀号、摸到断垣残壁。这些感官经验对任何人来说都可能引发对压力的反应。

2. 任务本身

在灾难刚发生时，因救援黄金时刻造成的时间压力与工作负荷就是一个相当大的压力来源。尤其在经验到混乱、生死交关之际，或是灾难现场气候恶劣、资源缺乏而阻碍救灾，都可能让救难人员的身心处在高度紧张。此外，背负救灾任务的成败也是重大压力。

3. 组织方面

除了灾难本身外，救灾人员对于自身角色定位的清楚与否、认同与否，都可能影响救难人员的效能与抗压力（好比：救灾者是否是强制派遣性质）。除此之外，救灾人员还可能由于职务变动或职造成孤立感与疏离感。因此，事务不熟悉或夥伴不熟悉，也是救难人员可能的压力来源。

如何在灾后降低救难人员之心身冲击？

有些救难人员的心身反应与适应困扰是在他们回归生活后数周、甚至数月后才发生。救难人员应适时安排休假，调整生活步调；尤其是在救灾当中经历个人创伤的人更建议如此。

此外，紧急应变的组织或单位则可以提供以下两方面来协助救难人员。

1. 提供压力调适资讯

进行救灾任务后安排必要会谈，帮助救难人员整理救灾中的经验与感受。鼓励救难人员在有需要时接受谘商，并提供转介资讯；单位内部亦鼓励提供压力调适的课程与资源。

2. 协助建立人际连结

促进救难人员可以互相联络的方式，包括建立通讯录或安排聚会。此外，协助他们和家人分享在救灾过程中的经验与心得，让救难人员的家庭关系更紧密。

以上两点非唯一的协助方式，应因人、因地、因时制宜，采取弹性的作为，提供救难人员最合宣的心理服务与情绪支持。理想上，最好有心理卫生工作人员追踪救难人员在灾后的适应，以便能及时发现需要，及早介入。

安心谘询专线

- 卫生福利部24小时安心专线：1925

- 北市卫生局社区心理卫生中心：(02)3393-7885 (上班日9-22时)

- 台北市立联合医院松德院区：0979-702-035(每日9-17时)

- 花莲地区民众亦可联系花莲门诺医院

　　周一至周五 AM 9:00-17:00

　　美仑总院：身心科 8241433、8241237

　　寿丰分院：临床心理组 8664600转2106、2107

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