《为什么我们总是选到不适任的男性当领导人》：低估自身表现的人，更有可能是好的领导者

我们发现，有三种重要的领导能力会因为高 EQ 而提升，而且也比较容易在女性身上找到：变革领导力、个人效率与自知之明。现在我们将深入一一检视这三种能力。

变革领导力

EQ 比较高的人无论男女，以及大部分的女性领导人，都展现出比较多的变革型领导作风。

领导人以这种作风，聚焦于改变追随者的态度与信念，与追随者有更深的情感交流，而非单方面告诉追随者该做什么，不妨想想欧巴马与欧普拉（Oprah Winfrey）的例子。比他人更能够辨识与管理情绪的领导人，也更能激励他人，而且变革领导力中大部分的变数，都来自 EQ 水准的提升。

变革领导人擅长将愿景转化成改革的可行方案，他们是部属与追随者强大的角色典范。此外，EQ 较高的人，不论是不是领导人，在领导力的交易型要素上（例如分配任务、监测与管理员工绩效，以及设定奖励与诱因）也更胜一筹。

另一方面，EQ 比较低的人（无论男女），以及大部分的男性领导人，则更有可能采取放任主义的做法。

这种领导作风的特色是，领导人有跟没有一样，会削弱团队的士气与表现，让员工不知何去何从，或是无法产生使命感。总之，与正向的领导作风相关的是高 EQ 的领导人与女性领导人，而与负面的领导作风相关的，则是低 EQ 的领导人和男性领导人。

近期一项研究证实，由于性别的 EQ 差异，性别会影响领导的结果与成效。主因是女性拥有较高的 EQ，由女性带领的团队，会比男性带领的团队更投入工作，绩效也更优异。

或许更让人意外的是，就连据称与男性相关的领导作风，例如开创性或破坏性的做法，在高 EQ 的领导人身上出现的机率也比较高。

当然，这些女性表现比较优异的所有指标，有一部分可能是我们普遍对女性的选才标准比男性还要严苛所造成。如果女性真的必须面对更严苛的选才标准，那么以同样的选才标准套用在男性领导人身上，就没有什么好争执的了。

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个人效率

尽管 EQ 最初被视为一种智力的形式，但是有强力的证据显示它主要代表个人效率（Personal Effectiveness），或者是在情绪与社交上，都能成功应对日常人际关系疑难杂症的能力。

显然，个人效率要求最低程度的自制力与应变能力，这恰恰是 EQ 的关键要素。此外，EQ 与同理心（Empathy）有强烈的相关性，这是一种获知他人感受与想法的能力。如果你要在生活中的任何面向发挥作用，你就必须能够影响他人；而同理心能帮助你办到。

女性领导人比男性领导人更有同理心。不管评估的是同理心的哪一种面向，大部分女性从年轻开始就比男性更有同理心；两性之间的同理心差异，比其他大部分人格特质的两性差异都还要大。

有同理心的领导人，比较能从他人的角度来看待问题，因此比较不会自我中心，在解决问题时也更有弹性。

你可以把人生想成一场实境的 IQ 测验，你所面对的疑难杂症没有明确的定义，也没有客观、正确的答案。例如，你该告诉主管你想加薪吗？该如何激励一个看起来状况有点差的员工？以及在一场提案中，让听众投入的最佳方法是什么？

对于以上问题和其他人生的真实挑战，我们都想要找出合理与看似客观的答案，然而尽管有成千上万的励志书与 YouTube 影片自称知道答案，我们还是无法预先知道该如何正确回应所有人生难题。而且，就算我们判断某些行动会带来什么结果，我们也无法挂保证，要是做出其他决定会产生什么结果。

这些限制，会使人格成为预测个人在不同情境之下，能否更有效的控制自己的最佳来源。因此，就算我们不知道这些问题最好的答案，但是有些人似乎比其他人更常找到答案，而他们最普遍的共通点，就是 EQ 比较高。

例如，高 EQ 的领导人身上通常都可以看见复原力高的特质，这样的韧性能帮助他们经历高压的环境、在逆境中重整旗鼓。

就像雪柔・桑德伯格（Sheryl Sandberg）在《拥抱B选项》〔Option B，共同作者为亚当・格兰特（Adam Grant）〕中透露，身为脸书营运长的她刚刚走出丧夫之痛，她的丈夫在假期中因心脏病突发而骤逝。

当我们面对这样的悲剧与毁灭性事件时，最该做什么？人生不像 IQ 测验，没有预设的正确答案。就算有，某个人在人生的挑战里苦苦挣扎时，实际做到这些正确答案的可能性又有多高？

与 IQ 正好相反，能不能从艰难的时刻走出来，关系到 EQ 问题。难是难在惊慌与动荡的情况下，保持镇定、找到办法维持个人效率。就连对桑德伯格来说，答案都还不清不楚。但是她的复原力与高 EQ 能让她保持镇定，尝试各种选项，直到她找到一个行得通的答案为止。

最后，她分享个人经历与感受，最初是在部落格上分享，后来写成一本书。我的意思不是有类似情况的人都应该照着做，而是说，任何领导人如果具有高 EQ，找到行得通的解决方案的机率会比较高。同理，我们会期待桑德伯格在未来面对逆境也能重整旗鼓，一如她的绰号“铁氟龙领导人”。

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个人效率包括复原力在内，有一大区块与自制力有关。而数十年的心理学研究显示，从很年轻开始，女性所展现的自制力就高于男性，特别是因为女孩与妇女拥有能够做自己的自由比男性少很多。

在领导人当中，自制力是滥用权力与其他有害行为的解药。事实上，大部分反社会的行为，在一定程度上都能够说明人们无法抑制自己的短期冲动（立即满足）。自制力则有利于减少问题，也更有利于长期目标。

关于自制力的好处，有个有趣的历史教训，想想 2008 年的全球金融危机，是什么导致大型金融机构的崩溃、上百万人失去工作与家园，还导致史上最大金额的政府纾困。

这些影响在冰岛尤其值得注意，这个寡民小国在金融危机降临前的 10 年间经济高速成长，金融体系的产值也从 GDP 的 100％ 暴增到 900％。有两位女银行家被男同事的冒险精神吓坏了，因此决定开办奥杜资本公司（Audur Capital）；这是一家旨在金融圈中促进“女性”价值的金融服务公司。

奥杜的决策与使命吻合，选择在投资上采取较谨慎的做法，远离不良债务与有问题的垃圾债券。结果，它是这场危机中唯一一家没有损伤的冰岛企业。

而且，尽管冰岛在两性平权上已经是领先国家，奥杜的成功还是进一步推动职场增加女性工作者，甚至包括领导人：从 2008 年到 2017 年，冰岛在世界经济论坛的性别平等指数中名列前茅，冰岛最近的两位总理都是女性（相较于金融危机之前，他们连一位女性总理都没有）。

法国尼斯商学院（CERAM）在 2009 年发表的一份研究结果与冰岛经验一致，都证实在金融业里，女性领导人对任职的企业有正面的影响，可以限制冒险行为与男性的过度贪婪。

更精确来说，女性在高阶管理层占比较高的银行，面对金融危机更具有复原力。例如，法国的国际金融集团法国巴黎银行（BNP Paribas）有 39％ 的经理是女性，当他们的股价下跌 20％ 时，只有 16％ 的经理是女性的法国农业信贷银行（Crédit Agricole）则是暴跌达 50％。

透过 EQ 强化个人效率的一个相关面向是愤怒管理。我们往往以为要软化某个人的怒火或攻击性，有一套快速有效的方法，但是这些强烈负面的情绪，大部分是个人的个性所造成。

当然，在特定条件下，我们都会变得暴怒或具有攻击性，但是把两个人放在相同情境下，他们的反应将会有所不同，而这种不同取决于他们的 EQ。

大部分女性 EQ 比较高，这可以解释为什么她们的情绪比较不像男性会剧烈波动。已经有大量研究将攻击性的性别差异与睾固酮连结起来，而女性在生理系统上的睾固酮低于男性。事实上，光是让男性接触到女性，就能抑制他们的睾固酮爆发，让男性降低攻击性，并且帮助他们延迟满足。

自知之明

自知之明一向被定义为一种自我反思或观照内在的过程，可以加强你对自我的认识。自知之明的这一个面向无疑非常有用，但是更重要的面向是，了解你如何影响他人，以及紧接而来的是，知道别人对你的看法。

如同诗人玛雅・安洁洛（Maya Angelou）提到：“当别人向你展现他的为人，请相信他们。”从这个意义来看，“自”知之明其实是“他”知之明，而高 EQ 的人比较能够理解他们的行动会如何影响他人，以及他人会如何认知他们的行动。

这个概念是所有领导力开发与培训等干预措施的基础。如果你真的想了解自己，不必去印度修行 6 个月，而是该聚焦于别人怎么看你。

自知之明的重要性就像健康与幸福，在失去的时候最明显。想想虚构但是超现实的连续剧《我们的办公室》（The Office ）里面的大卫・布兰特（David Brent）或麦可・史考特（Michael Scott），无论是英剧还是美剧版本的情境喜剧，剧中的幽默都源于这些角色对碰到的状况一无所知。

相反的，有自知之明的领导人知道别人了解他们，所以能挑选一系列更有效率的行为，成功管理外人对他们的风评。

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要衡量领导人的自知之明，我们可以估算他们对自己的看法与别人对他们的看法之间的落差。任何设计良好的全面评估都能估算出差异。

一份文献回顾（literature review）指出，在男性领导人身上，这项落差比女性领导人更大，男性的自我评分比女性高出大约 0.3 个标准差，意思是，有 62％ 的男性给自己的评分，比女性给自己的平均分数更高。

很显然，领导人对自己的看法愈精确、挑剔（自己打的分数比别人给的分数还低），愈有可能达到优越的领导绩效。一个低估自身表现的领导人，更有可能是比较好的领导人。或许，这是因为谦逊与相对的不安全感，会激励领导人为了成功而更加努力。

就像男女之间许多其他的相异之处，女性的自知之明比较高（而且，跟别人的评价相比，她们更有可能看坏自己），但是，这项差异多半只会被拿来悲叹，并且视为具有野心的女性不得不矫正或克服的又一件事。

有报告说，女性忧郁与焦虑的程度确实比较高，她们可能太过忧虑别人的评价。对许多女性领导人来说，学着面对、处理更缜密的监督与评价，确实是一大挑战。

但生活在显微镜下的结果，并且学习以他人看待你的方式看待自己，或许能帮助女性成为更好的领导人。