如果分手可以不用两人哭哭啼啼，或是以吵架收场，而是有个“分手公司”来帮忙，你会有兴趣吗？
有两个女孩经历了分手之后的各项麻烦，她们不仅重新振作、展开新生活，还用这个好点子来创业，帮助了更多分手后的人们。也许有一天，你也能用“奇妙的发想”来帮助许多人！
本文经 创新拿铁 授权转载，文｜陈蔚铭
分手是门大学问。尤其对同居已久的伴侣来说，当生活早已和另一半密不可分，却因为某些因素得分离时，总是千头万绪不知该如何是好。
就在今年的情人节，纽约出现了一间新创公司，名叫“继续向前”（“Onward”），立志要为缘份已尽的众生找到出路。两位共同创办人本来就是好麻吉，感情好到在半年内相继失恋。但她们不只没有沉溺在悲伤中太久，还从彼此扶持的过程中想出了创业点子！一起来看看她们如何以这间公司让自己的人生“继续向前”。
创新点：提供一站式的分手服务，满足同居伴侣分手后的各项需求，让顾客早日适应一个人的生活节奏。
本文三大重点：
- 经历失恋，发现分手过程也有“SOP”。
- 协助打包搬家、媒合心理谘商，为顾客从外到内重新整理人生。
- 瞄准利基市场、加值型租屋仲介才是真正业务核心。
1. 经历失恋，发现分手过程也有“SOP”
Onward 共同创办人 Mika Leonard 和 Lindsay Meck 是儿时玩伴，长大后仍保持联络，都在纽约工作。
Lindsay Meck（左），Mika Leonard（右）。图片｜Onward
某年，Leonard 和同居男友协议分手。在过去几年间，他们一起养了宠物、分担生活开支，彼此的一切早已剪不断、理还乱。当双方决定分开后，一边要收拾心情、一边又要在短时间内把这些财产和回忆一一“清算”，对彼此来说都不容易。
不到半年，Meck 的感情也遭遇了相同状况，而身为“过来人”的 Leonard 当然也帮着好闺蜜走过情伤。虽然过程有点难受，但这段令人心碎的经验却给了她们创业的灵感。
Meck 从事剧场工作，负责活动企划。她发现分手过程中得做的事和筹备活动非常类似：你得在一段有限的时间里，把某些待办事项一一完成。
而 Leonard 也认为：人们想理财会找顾问、想健身会找教练；那么失恋时，若有“分手专家”从旁协助，会不会让人好过一点？
刚好，Meck 的妈妈是专门处理离婚案件的律师，她清楚明白：“一旦同居伴侣无法走向婚姻而分开，离婚律师也帮不上忙，因为同居在法律上没有权利义务可供遵循。”
于是，Leonard 和 Meck 以自身经验出发，为同居的伴侣们准备了分手服务公司“Onward”，并选在 2019 年的情人节上线——因为这天也正是分手的高峰期。推出后已接获将近 100 份请求。
图片｜Photo by rainmaker on PIXTA
2. 协助打包搬家、媒合心理谘商，为顾客从外到内重新整理人生
一段同居关系的结束，意味着一阵混乱的开始：翻箱倒柜找出属于自己的东西、分门别类地装箱打包，同时还要烦恼新的住处在哪里；若有宠物登记，还得决定谁该有“监护权”。种种因素堆叠出大量时间和金钱成本。
根据调查，有 28% 的伴侣因为独立生活的成本太高，选择在分手后继续当“室友”；更有许多人就算心里明白这段感情不该继续，却害怕面对这些琐事而选择维持现状。
同场加映：“说过要给你家的人，已经走远”为什么“搬家”可以治愈心碎？
有鉴于此，Onward 的服务不仅处理现实面的“外在”琐事，也照顾情感面的“内在”疗愈。从简单到复杂、短期到长期、价格从 99 到 500 美元，共有三种方案可以选择。
无论何种方案，最重要的是从 Onward 的清单中挑出下一个满意的租屋处。从附简单家具的短租公寓、到设备齐全的长租套房任君选择。打包、搬家等等也有合作厂商代为处理，就像在 Airbnb 预订房间一样容易：带着简单行李，离开旧宅、入住新房，展开新生活。
再多付点钱，变更通讯地址、申请水电煤气等行政事务也可由服务人员代劳。非常适合有钱没闲、渴望尽速摆脱混乱局面的都会客。而为期三个月的长期方案享有更丰富的服务，像是生活圈附近有哪些不错的餐厅、酒吧、健身房的推荐名单、有趣活动的行事历，甚至还能代客遛狗。
包山包海的分手服务。图片｜Onward
另一方面，就如同公司名称的字面涵义——“向前”，Onward 希望顾客把分手视为开创新局的契机。因此，除了现实层面除旧布新，他们也为有需要的客户提供内在情感上的支持。
在外工作，不见得每个人身边随时都有家人或朋友给予慰藉，Onward 希望能提供客户们“自我照护”的能力，他们依据客户的保险内容，在 24 小时内配对 1-3 位合格的心理治疗师给予谘商服务。
此外，Onward 备有律师、调解员、理财规划师等专业人士资源，以应付不时之需；同时，也提供特约的瑜珈教室、冥想工作室，与美国最夯的女性社群“The Wing”也有合作。期望每位客户都能早日收拾心情、继续向前走。
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3. 瞄准利基市场、加值型租屋仲介才是真正业务核心
根据美国国家家庭与婚姻研究中心（NCFMR）统计，美国有 66% 的伴侣婚前会先试着同居，但首次同居的伴侣中只有略高于一半比例的人后来结婚；也就是说，多数人在进入婚姻前经历过多段的同居关系。
Meck 认为，其中潜藏的大量商机足以让 Onward“成为这个领域的‘分手专家’”。虽然表面上包装成失恋者的救星，但回归到商业模式来看，其实 Onward 就是一家锁定同居利基市场、同时带有高附加价值的租屋仲介公司。
Onward 精准抓住了分手的伴侣们想赶快离开伤心地的急迫需求，适时地奉上各种租屋选择，再整合搬家公司、家具厂商成一站式的解决方案。安顿好“重要且急迫”的基本生活需求后，接着提供心理谘商等其他“重要但不急”的周边媒合服务。
在一次访谈中，Meck 被问到如何定义公司与客户间的关系，她回答：“我们会与客户保持距离，因为我们并非专业治疗师。”。由此可见，Onward 并不想成为客户的救命稻草，而是努力从旁减少令客户烦心的种种外在干扰，让他们能在专注调整脚步、修复心里的伤之后，把人生“重新开机”。
Onward 起步还未满一个月，目前只有纽约据点。但 Leonard 和 Meck 计画在一年内扩张到洛杉矶、华盛顿、旧金山等城市。而这几个地区有些共同的特色：同居比例高、租屋需求量大且租金节节上升，藉此也可看出他们的企图所在。
无论如何，分手和离婚一样都是伤身、伤心又伤荷包的大事，感情值得大家好好认真经营。非不得已要和彼此说再见时，记得 Meck 总对她的顾客这么说：“（决定分手）虽然是艰困的决定，但挑战的另一面是机会，你可以迈向更好的人生！”