服饰大国韩国疫情严峻,消费者不是拿不到衣服,就是买贵,但 Wstyle 却在这波逆境下成长!它是怎么办到的?

台韩空运减班 疫情冲击电商服饰界

新冠肺炎冲击全球供应链,连带影响服装成衣业,国内服饰电商产业深受其害,消费者购买商品不仅延迟拿货,更有的“买贵了”!多年前以“东京着衣”开创电商版图的周品均,经历婚变以自创品牌“Wstyle”东山再起,再造业界神话。此波疫情冲击下,为护住品牌江山,以多年经验和人脉,砸重金霸气抢货运物流,让业绩逆势成长!成为此波疫情下另类台湾销售奇迹。


图片|Wstyle 提供

多年经营 深知电商要诀“永远要比别人想得快、做得好”

周品均历经婚变,被迫离开当年年营业额高达 20 亿,由她一手打造的电商王国“东京着衣”,在熬过人生低潮与重大失败后,3 年前周品均以浴火新生之姿创立当前炙手可热的电商服饰品牌 Wstyle,在此波疫情重创全球的险境之下,品牌保持一贯优雅而坚定的气势,从新品上架、接单甚至出货,营业状况丝毫不见负面影响。

深入电商产业已久的周品均,深知电商操作手法最重要的是抢得先机,“永远要比别人想得快、做得好”,周品均分享,在成衣市场赤字一片时,Wstyle 之所以有能力保障消费者享有不受疫情影响的线上购物体验,主要在于周品均长期深耕韩国与当地供应商培养出来的合作默契,让 Wstyle 在这次成衣供货危机中,保持稳定供货源,商品订单 90% 接单出货顺畅,让消费者在疫情纷扰下依然能在家安心享受 Wstyle 的美好购物体验。

以龙头优势开启谈判先机 不惜砸重本抢舱位

3月份本是服饰业新品换季上市的业绩高峰,韩国新冠肺炎确诊人数却在此时飙上 8000 例,死亡人数更超过 70 人,成为亚洲除中国以外的疫情重灾区,首当其冲的首尔东大门,以往亲自带货的卖家人潮大幅减少,货物出口航班因舱位大幅减少,当地物流成本大涨,运输成本更飙涨 40~60%,台湾多数业者无力吸收突如其来的庞大成本,只好将此转嫁至消费者身上,售价连连调高之际,业绩随着疫情直线往下掉。

周品均很清楚电商最大的价值就是让消费者即使在家也能安心收到满意的商品,因此在韩国疫情爆发时,周品均早已下定决心,坚持不调涨商品价格。以 Wstyle 在台湾业界龙头、货单量大的优势,取得与货运商开启谈判的先机。更大手笔下重本,不惜以比高出原价 30% 的运费成本,与韩国电子龙头三星、LG 等大厂抢夺台韩进出口货物的稀有空运舱位,以自行吸收突增的运输成本的方式确保,商品到货无虞。

重视与顾客间的承诺 不涨价、保货量 业绩成长 30%

传统产业跨足电商是近年品牌经营的必要转型方向,随着疫情延烧剧烈,为了躲避感染疑云,消费者大都不敢再往人潮多的场所去,多数实体店面因此买气下滑,此时电商机制纯熟的品牌都将脱颖而出,然而服饰商品抢占电商市场,线上经营与供货机制若处于不够成熟与稳定的状况下,品牌很可能因此失去消费者的信任。

“对消费者而言,线上购物的最大风险即是收到不符合期待的商品,或者迟迟等不到货。”有电商女王之称的周品均深知 Wstyle 此刻的经济优势,做为电商经营的领头羊,周品均相当重视消费者购物体验,使得 Wstyle 拥有成熟的电商服务机制,在此波疫情影响之下,周品均以女王气势镇守 Wstyle 经营方针,大器出手,自行吸收成本,只为回馈客户,让 Wstyle 业绩不跌反增,3 月营收相比 2 月逆势成长 30%。


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疫情爆发前的追剧热潮  让韩剧女主感的风衣商品热销

由于疫情亚洲率先延烧,消费者心思全面被疫情动向占满。周品均观察发现,消费者的关注力停留在疫情爆发前的韩剧追剧热,女主角感的风衣单品为目前大热,且风衣类单品因为其保暖、抗温差、不厚重,“进可攻退可守”的特性,配合现今社会“保护自己避免生病”的气氛下,这类风衣外套式商品需求量大增,稳坐外套类订购量第一名,热销上看千件。

另外,2020 春季当红的奶绿色、天空蓝以及薰衣草紫等粉嫩色系 T 恤更是人人抢购,自 2 月上架以来订购量火速破千,成为官网人气排行前 3 名,周品均表示,“看来俐落飒爽的风衣和春季盎然的清爽色系单品,可能有强化保护自身又自带疗愈感等等心理作用,多少填补疫情冲击下脆弱的心灵。”

新冠状肺炎为全球经济刮起强风暴雨,各行各业咬牙苦撑,经营状况大受考验,对于服饰业者正是竞争角力的关键时刻,在纷纷面临断货窘境的此时,Wstyle 周品均精准出手,化危机为转机,步步为营的扛住此波电商成衣市场的危局。