家庭沟通学：从五种类型回应，看孩子到底需要什么

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文｜理查．奎尔博士、佩格．道森博士、科林．奎尔

即使你和孩子的意见相歧，下一步要做的是开始着手处理造成家庭冲突，或是你认为会破坏孩子努力想要成功的问题来源；采取的方式则取决于孩子在你明白指出需要改进的问题时所作出的回应。我们也归纳出青少年在父母提出他们必须改善的问题时，最常出现的五种回应。

“我知道自己有问题，但是我没办法解决。你可以帮我吗？”

做出这种回应的青少年想要其他人来帮忙解决问题，有时候（虽然不是经常性）这就像是公然提出“你可以帮我做作业吗？”的要求。这种回应的类似要求可能像是：

    •“你能帮我看这篇作文，然后顺便改错吗？”

    •“如果你觉得我的房间太乱，你可以来打扫。”

    •“你可以帮我打电话给老师，跟他说我有注意力不足过动症，所以不应该为了忘记事情而被处罚吗？”

    •“我知道我答应要帮忙割草，但是我忘了足球季从这个星期开始，我每天都必须练球。你能让我先不做吗？”

    •“我很容易紧张，而且常常觉得压力很大。但这就是我，我就是这样，你只能想办法学着接受。”

这样的方式有时候会把父母惹毛了，但有时候也会引发父母的同情。如果让孩子称心如意—靠其他人来解决问题，他们在执行力的发展上相对的也会比较慢。

汤姆需要负责的，就是每天上学前替自己做一份三明治，但是每次只要他忘记了，汤姆的妈妈就会怕他没午餐吃而主动帮忙做好。所以汤姆一点警觉性都没有，也从未学到任何记忆上的技巧，就连妈妈温柔的提醒也没什么用，因为对汤姆来说并没有任何需要承担的后果。

“我知道自己有问题，也很想有所改善，我愿意接受（我选择的人）帮助我。”

采取这种态度的青少年比其他类型的青少年，更愿意以开放的态度来解决问题。这些青少年在填写检测表时应该也会比较诚实以对，看到检测结果时可能还会不好意思地笑出声。不过即使他们发现了问题，也愿意改进，并不代表他们会向父母寻求帮助。

我们指导的许多对象都是属于这一类型，他们愿意与第三者一起合作，而且只要和对方合得来，也大多非常认真努力。虽然要父母退居幕后，让其他人来帮助自己的小孩并不容易，但以孩子的角度而言，其实是一种成熟的象征。因为这些孩子明白自己必须停止依赖父母，才能迈向独立自主之路。教练、朋友、或值得信赖的师长，都能帮助孩子度过这个过渡期。

凯蕾放学时总是忘了把足球袋带走，最近还因为爸妈一直提醒而发脾气。她和队上的两个朋友决定每天早上互发简讯，提醒对方记得把练习时的用具带着。现在有三个人一起记住一件事，绝对比一个人来得有效，而且也不必爸爸妈妈来提醒。我们在第二十章中会详细叙述教练式的引导模式，并教导青少年和父母如何使用这个模式。

“我承认自己有问题，如果我想办法改，你们要给我什么奖励？”

采取这种回应的青少年常常激怒父母，因为父母觉得自己好像用金钱来交易孩子本来就该做好的事，尤其是这件事的最终受益人还是孩子自己。为什么我得付钱给孩子去做他原本就该做的事？其实这个方法和前一个都非常有用，因为会有一个明确的目标（改善一个问题），和一个清楚的达标方式（某种奖励机制），剩下的就是父母和孩子之间需要协商、谈判的细节。

丹尼今年冬天想买新滑雪板，他的爸妈答应只要丹尼成绩不错，就会买给他。讨论之后，他们决定如果丹尼的平均成绩达到一定标准，而且没有一科的成绩是 D，那么他必须自己打工付一部分钱来买新滑雪板（或是买价钱比较低的那一款），如果平均成绩高于标准，他需要付的钱就愈少（或是可以买更好的滑雪板）。

“我猜自己可能有些问题，但我想自己处理。”

这对父母来说更具挑战性，会这么说的青少年通常已经有一段自我尝试（和失败）的历史。

达里尔忘记的事不少，忘了锁车、帐户常常透支、几乎不回电话或是留言。他的父母很想帮他，但是他坚持自己处理。达里尔的爸妈认为他把自己当大人看，以至于跳过真正成为大人之前必经的学习和过程。

同样的，达里尔的父母和其他许多父母一样，倾向把孩子承诺去做却做不到的事一一列出。这么做或许对端坐在法庭上的公正法官很有效，但是对顽固的青少年却一点也收不到预期的效果。比较好的方式是帮孩子想出一个能够解决问题的方法，并订定一个双方都同意的准则。

“我不认为自己有问题，若有也没关系，我会处理。”

在这五种回应当中，这一种最让父母感到沮丧。因为你很清楚地看到问题点，而且有多年的经验和智慧足以看到孩子无法预见并发现的灾难性后果。如果时间还算宽裕，可以告诉孩子你从哪些证据看到她“正在处理问题”，也让她知道如果问题还是没办法解决，那么这件事就必须重新讨论。如果时间急迫（例如规定缴交报告的时间快到了，但是她的两篇长期报告离完成还有一大段距离），你就必须采取直接介入的方式。

第四章会更详细讨论如何处理这些不同的回应模式。现在就让我们先来看看你和你的青少年孩子，是否都同意他使用的是哪一种回应方式。

请你和家中的青少年各自填写页面上的表格，也欢迎你影印下来，让其他青少年或家长使用。接着请比较你们的填写结果，你和孩子是否都认为他的回应方式是哪一种？如果觉得这些问题太过于抽象，不妨以你想提出的实际问题为例来回答。

可能是：我觉得你常常拖到最后一刻才开始写报告，这样就得熬夜，所以也没有时间检查是否有错，更不可能全部再看一遍，确认是否通顺或是有没有需要修改的地方。如果我这么说，你会选择哪一个答案呢？