若家有青少年,要如何进行有效沟通?听听专家的四原则,一起让家更靠近。


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文|理查.奎尔博士、佩格.道森博士、科林.奎尔

素.巴克利(Russell Barkley)、葛妮斯.爱德华(Gwenyth Edwards),和亚瑟.罗宾(Arthur Robin)在他们的着作《唱反调的青少年》(Defiant Teens,暂译)中,提出四项影响成人与青少年互动的因素。第一项和提升父母与青少年合作关系的沟通注意事项有关,以下的表格内容是这三位专家的建议。

除此之外,我们也提供以下几个有效沟通的准则:

(一)青少年不一定随时都有心情或准备好和你“聊聊”,倘若强迫他们,就很难达到双向的沟通。但是当孩子准备开口时,就算时间不是很方便,也请试着空出时间聆听他们想要说的话。如果时间真的无法配合,请和孩子约定一个时间来谈。(以下为迪克所言)我的女儿和我常常互传简讯或通电话,我们说好如果她打电话来,我正好在开会不能分身时,我就传一个字母“L”来代表现在不能接电话,但是等我一有空就会回拨给她。如果她有事不能立刻回传简讯或和我通话时,也同样用这个字母让我知道。

(二)积极倾听。意思是注意听青少年说什么,透过手势来表示你听懂了,并不时藉由简短阐述青少年所说的话来证明你的理解。倾听是其中的关键,当你发现问题时,请尽量避免立刻给意见、急着批评、或是提供解决的方法。然而当情况所需时,也请以不伤害或不侮辱他们的方式,诚实地表达你的感受,无论正面或是负面。(以下也是迪克所言)艾咪是我一个朋友的女儿,她对于母亲不一定每次都能够用她认为有帮助的方式倾听而感到沮丧,所以她向母亲提出“我的谈话类型”清单,内容如下:

    • 聆听型—我会跟你说我的事,妳只要听,不必解决问题。

    • 建议型—我会说我的事,然后妳只需要听,最后再给建议。

    • 侦测型—我会提出我的问题,然后说几个可能的解决方法,接着再请妳提供一些解决方式。

    • 边听边说型—我跟妳说我的事,然后妳一边听一边给忠告或是建议。

    • 交谈型—我们可以相互讨论。

虽然所有的交谈状况都不大相同,但我们特别提出这几种类型让父母理解,当青少年想要跟你交谈或讨论时,通常在不同的时候会有不同的需求。建议父母一定都从“聆听型”开始,也就是青少年说,你听。

(三)尽可能和孩子“商量”,然后将没得商量的回绝留待重要时刻。选择你和孩子之间没有任何尚未解决的问题或冲突,并在双方都很平静且有时间的情况下交谈,让你的青少年知道你们即将讨论什么,而你会尽最大的能力来聆听,同时尊重他的想法,并尽可能和他商量、妥协、或让步。但是身为父母,有些事情是绝对不能让步或妥协的。

(四)避免无论青少年说什么,你都立即说“不”。父母的字典里需要“不”这个字,但请明智地使用这个字,并做好说明理由的准备。