女人迷 28 日举办“2020 社群趋势与洞察分享会”,针对女性社群经营,提出了三个行销思考方向。

社群媒体环境日趋碎片,每位消费者都有不同的需求,品牌如何在破碎的环境之下,在社群环境中取得先机?深具影响力的“吾思传媒”于 28 日下午在万怡酒店举行“2020 社群趋势与洞察分享会”,针对 2020 年的女性社群经营,提出了促动消费与行动的三个切入点:创造节日、了解消费者的知识需求、让品牌成为消费者理想生活的解决方案。

吾思传媒共同创办人暨执行长张玮轩表示:“吾思传媒由 2011 年至今已累积了 8 年的社群与内容经营经验,我们从社群搜集发展内容的洞察与数据,对女性社群累积了深厚的见解。今天我们将搜集到的数据、内容等资讯,整理为品牌可发展的内容洞察,吾思传媒发现多元时间感之中,仪式感变得重要,而品牌就是消费者建立仪式感的重要支持者,也很期待透过与品牌携手合作,持续为消费者实践理想。”

提供消费者“理想生活”的解决方案

由于女性的自主性提升,女性更有意识的追求自己想要的生活,因此品牌可以更主动的赋予商品在生活中的意义。吾思传媒产品经理郭芙志分享:“在性别平等的社会之中,消费者开始追求属于自己的‘理想生活’。在这样的思维模式中,品牌的产品与服务,是去支持消费者实践理想的解决方案,创造节日、建立仪式、产生行动。当社群开始做多元选择,无论是三十岁后的理想选择、三明治世代,都与过往社会期待与实践不同。挖掘真实需求,满足生活想像,这代表全新多元的行销机会。”

本活动特别邀请台湾宾士数位行销经理蔡采真分享:“今天很开心能够受邀分享,台湾宾士希望突破刻板印象,而成立 She’s Mercedes,起心动念是希望大家不再有距离感,当距离感拉近时,品牌再给予 know-how,就会发现原来困难的事,也能够产生兴趣。此外,也期待透过跨界合作触及多元社员,不仅与车主,更要与潜在客户一起建立长期关系。”

塑造能驱使消费者行动的时间:创造节日

女人迷主编柯采岑表示:“这是分心的年代,时间破碎的状况虽让社群经营更加困难,不过我们也从读者对内容的反馈,观察到绝佳的机会点。社群平台精细的分众行销,其实有机会建立每位消费者对“时间”的不同感受,因而引发她们的行为。对品牌来说,最具体的方式就是‘创造节日’,藉由消费者生活重心重组的机会点,理解时间重心,先让消费者感受到氛围,沈浸在氛围之中,就更容易产生行动。创造节日,营造仪式氛围,进一步改变消费者思维,引发后续行动。”

TeSA 执行顾问陈显立分享:“过度专注于结果数据、交易转换率,造成市场越做越狭小,而未来趋势有一突破点为‘掌握消费者感受认知’,透过分时行销、内容行销、订阅制,设计好的营销模组,创造惯性,获取更有价交易。”

从“搜寻”中找到洞察,了解消费者对知识的需求

每天人们在网路上大量且主动的进行“搜寻”,搜寻浏览量比起过往成长两倍。每一个搜寻动作代表着消费者在寻找明确的答案,渴望找到具体的方法,而这对内容或是社群经营者而言,正是机会。

从女人迷网站上内容数据分析发现,“正向思考、运动、职场趋势”是读者们在 2019 下半年最常搜寻的三组关键字,也是 2020 上半年会被持续讨论的内容。

吾思传媒数据长共同创办人暨营运长陈怡蓁表示:“自 2011 年创立女人迷以来,我们即发现这个世代的女性,需要的不是单一资讯,而是更多元的选择。透过长期互动与消费者产生高度连结与信赖,进一步为品牌搭建支持消费者的场景,提供多元解答。”