在工作中,你曾经面临天人交战的抉择,而迟迟无法行动吗?分享最实用的人生管理心法,只要三张纸和一枝笔,你能彻底经验思维的转换,提升解决问题的能力。

认清实现目标的真正阻碍后,我们就可以开始行动了。那么,具体要怎么做,才能把那些外界的困难转变为我们自己的责任呢?请先准备好三张纸和一枝笔,跟我一步步地完成这个思维的转换。

我们先来看一个具体案例:

美国的目标百货公司(Target)是市值超过六百三十亿美元的零售商,被誉为“零售业的苹果公司、设计之王”。但是在一九九二年时,它还只是一家市值三十亿美元的区域零售商,它的竞争对手沃尔玛当时的市值是它的十倍。可是小公司也有大目标,公司的目标是:凭藉产品设计的改变,成为人人都追捧的潮流品牌。

公司创新最大的助力源自一名员工,她叫作萝宾.沃特斯,是一位时尚达人,一九九二年加入了目标百货,在“成衣”潮流部门担任经理。她的职业目标是要推动公司主打设计牌,驾驭潮流趋势,这正好和公司想要创新的目标吻合。

可是,并不是所有员工都这么想。负责挑选上架商品的采购员早就习惯了盲目模仿,他们实际出售的商品几乎是照抄沃尔玛的,一度只卖中性色调的服装:灰色、白色、卡其色、棕褐色、黑色。而且这些采购员又只看资料—去年卖得好的商品今年继续卖,长此以往,就一直在这条不怎么样的路上来回,根本赶不上潮流。

现实和目标差距那么大,沃特斯刚进公司,没有资源、没有人力,也没有权力去命令采购员。她是怎么推动公司成为时尚潮流品牌的?(延伸阅读:主管别做员工的保姆!好的领导从相信开始

目标管理第一步:悖论提问

想一想,沃特斯最大的障碍是什么?哪些障碍如果继续存在,她就没办法实现自己的目标?

假如要让她的目标实现不了,采购员只需要继续不采购新品。
假如这些采购员继续不采购新品,他们只需要继续盯着销售资料做决定。

这种看起来有些绕口的提问,是心理谘商中的一种提问方式,叫作“悖论提问”,即引导当事人往反方向思考如何加重问题,进而找到解决问题的方法。它和我们常用的提问法截然相反。我们通常会问自己:“为了实现这个目标,我该做什么?”然后我们就会自我否定:“不行,就算我做了也没用,障碍太多了。”

现在不如反过来,用一种充分推卸责任的心态,发掘这里面的关键点:实现目标的障碍究竟有哪些?关键人是谁?


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明白这个道理后,我们就可以试着运用悖论提问,问问自己同样的问题:

假如要让你的目标实现不了,谁需要继续做什么?

然后把它们逐一列在白纸上:

蓓蓓:假如要让我的目标实现不了,爸妈只要继续反对我出国就行。
妻子:假如要让我得不到幸福的婚姻生活,老公需要继续对我冷淡。
子姗:假如要让我不能继续留在喜欢的公司,只要让一个同事继续做“令我讨厌的事”。

透过悖论提问,我们能够清晰且具体地看到障碍是什么、谁是问题的关键人物、他们做了什么。这一份清单叫作“障碍清单”。

之前,我们可能会觉得目标实在太遥远、太难,根本不可能完成,那是因为我们被“恐惧”和“焦虑”阻碍了,并没有清楚地认识到问题到底是什么。用纸笔列出清单,可以让原先脑子里想像的障碍具体化。它可能没有我们想的那么大、那么难,甚至有一些人列完清单就已经知道该怎么做了。

目标管理第二步:主语转换

完成这份“障碍清单”后,请拿出第二张白纸,问自己第二个问题:

为了消除这些障碍,我可以做什么?(注意哦,这个问题中只有一个主语——我。)

回到沃特斯的案例,当她了解关键的障碍是什么之后,她紧接着就去解答这个问题:“我需要做什么,才能让采购员不再一味地迷信资料,而是被其他元素打动?”

沃特斯买了几大袋色彩鲜艳的巧克力豆,走进公司会议室,把巧克力豆哗啦倒进玻璃碗,倾泄出一道彩色瀑布。所有人都发出了“哇⋯⋯”的惊呼声,沃特斯马上说:“看见了吗?你们对色彩多敏感。”此外,她还做了一些服装实品展示,摆出各色样品供采购员比较。令人惊喜的结果出现了:当时他们自己选出的宝蓝色 POLO 衫大卖了整整一季。

还记得本章开头大家一起诊断的出国案例吗?蓓蓓说了那么多不能去投资移民的理由,如果让她真的着手去做,她需要做什么呢?我们用悖论提问和转换主语试试看:

“假如要让你继续留在国内,谁需要继续做什么?”
蓓蓓:“这不就是现在的情况吗?我男朋友只要继续在国内工作就可以了。”
“你需要做什么,才能让你男朋友愿意考虑换一份工作?”
蓓蓓:“呃⋯⋯我觉得可以先等几年,等他把股票变现之后,再考虑这件事。不过在这之前我可以先跟他聊一聊。”

这听起来也不太难,至少蓓蓓已经确定了她要做的第一步和第二步:交流和等待。

你看,这么简单的一段对话,就把原本的“不可能”变成了“可能”,其中祕诀只有一条:不管遇到什么样的困难,主语永远是“我”。因为只有你,才是你生活真正的主人。

妻子转换主语之后,会想:“我需要做什么,才能制止老公以这种冷淡的态度对我?”
子姗转换主语之后,会想:“我需要做什么,才能让同事不再继续做令我讨厌的事?”

一旦找出了关键点,我们就开始有了应对困难的能力。比如,原来蓓蓓想像着自己跟男朋友沟通,男朋友肯定会不耐烦地说:“我不想聊这些话题!”想像到这一层的时候,她或许会忍不住对自己说:“不行不行,我还是做不到。”但现在她有了新的方法,她会在脑中问:“我需要做什么,才能让男朋友愿意跟我继续聊下去?”

就这样一点一点地问下去,慢慢来,花上一段时间也可以,不用急着找到最完美、最好用的解决方案。有时候边想、边试、边调整,目标的轮廓就会在过程一点一点显现出来。

目标管理第三步:承认代价

现在你已经用掉了前两张纸,请再拿出第三张纸,问自己最后一个问题:

如果真的做到了这一点,我需要付出什么代价?或者我可能会面对什么新的挑战?

在沃特斯坚持不懈地说服了采购员采纳她的建议,销售色彩鲜艳的潮流服装时,她很清楚自己要面临的挑战是什么—她必须承担销售的风险,有可能她的行动反而会导致公司蒙受损失。蓓蓓也一样,如果男朋友终于同意并且支援她出国定居的目标,她接下来要面临的挑战是:辞职,学习英语,准备申请材料,以及告别生长了二十多年的环境,告别熟悉的人,在陌生的地方重新开始。

邱吉尔的一句名言是:“伟大的代价就是责任。”我们将它改造一下:

实现目标的代价,就是责任。目标和责任就像一枚硬币的两面,天下没有免费的午餐,你想要得到一些东西,不管你愿不愿意,都必须承担相应的代价。

现在,请你在第三张白纸上,列出与目标相伴随的责任:你可以先在纸上划分三大类目—我需要付出的、我预计收获的、我可能遭遇的。把你需要付出的时间、资金、人力、代价等写在第一栏;把收获的利益、成长值、成就感、附加价值等写在第二栏;把要承担的压力、风险、责任、后果等放在第三栏。

你可以用数位的形式,对这些项目进行衡量,在整理表格的过程中,注明每一项所占的比重。如此一来,一个具体、可操作的目标,就完整地呈现在眼前了。你知道自己要付出哪些努力和代价,也知道需要承担什么样的风险和责任,评估了路上的障碍是什么,也准备了应对的方法。

当然,看到这些要承担的责任,你可以选择再犹豫一下,也可以放弃或调整现在的目标。这不是什么坏事——你做了理性的评估,就算你选择不实现这个目标,选择权也在你的手里,而不会再把困难归因于外界。这才是最关键的地方:你成了自己的主人,为自己的每个决定负全责。

对照这张表单,请你再跟自己确认一遍:我愿不愿意马上开始?


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勇于迈出第一步

我很喜欢美国精神分析心理学家弗洛姆的一本书,叫作《逃避自由》。光看书名,很多人会感到困惑:自由是人人向往和追求的,我们穷极一生,就是为了追求自由,为什么要逃避它?针对这一点,作者告诉你,因为自由也是有代价的。它意味着你必须自己独立去做决定,并对这件事情负有责任,某种程度上,你要放弃一些一直以来依赖的东西:你选择告别父母,独立生活,就意味着不会再有人为你遮风挡雨,向你嘘寒问暖;你选择创业,就会失去原来安稳的工作和环境。自由的代价会让你失去某种安全感,它使人孤独,并感到焦虑和无能为力。

这样的自由,你敢不敢要?

让生活跟现在不一样,尝试一次突破,实现一个目标,进入人生的下一个阶段,这些都是有代价的。至此,有些人开始犹豫,他看到了那些自己不愿意承担的相应责任和代价,选择了逃避。逃避不是什么坏事,只不过是一次选择。但如果他继续哀叹:“唉,太不公平了,我为什么就无法过我想要的生活?”这时候我只能告诉他:“没什么不公平的,这是你的选择,你选择了‘不去开始’。”

这一切是目标管理的前提,是你迈出去的第一步,也是最重要的一步。(延伸阅读:目标实际、押时限,SMART 目标管理完成梦想

思考练习

  1. 如果你今天跟人打赌三个月内要瘦十公斤,你真的准备好了吗?怎么用目标管理的方法去赢得这个约定?
  2. 我们之前学了权力管理,在目标管理中,你发现哪个部分需要用到权力管理的核心?怎么用?