你是否曾经幻想成为电台 DJ？专访广播主持人潘月琪，谈语言如何发挥温柔的力量，以及口语表达的魅力所在，看似对外沟通，实则也与自己展开对话，了解到“说话跟沟通很耗能量，因此必须适时地感受与倾听自己的内在。”
曾经从事广播主持 17 年，“聊天”对她来说不仅是日常也是工作，如何让对话不只是闲聊，而是有品质的对谈，让彼此及听众，三方之间都能在最短的时间内，获取最浓缩的精华片段，一直是月琪老师坚持的目标。
她致力于推广言语的温柔力量，但比起“讲师”，她更喜欢称呼自己是个“学习者”，涉略新事物的同时，也自主性地深耕、探究。而现在，她也将这样的念想，搬至线上，分享自己的经验：好想法好好说 - 潘月琪的 12 堂质感说话课。
让“output”和“input”保持平衡
“毕业的第一天我就开始做广播主持，为了制作节目，我必须快速 input 大量的内容，经过消化、整理再 output 出去，所以我一直保有阅读、学习的习惯。”二十几年来，她始终着迷于各类学问之间，无法自拔，对月琪老师来说，这已是日常生活的一部分。她尤其热爱观看访谈类的节目、欧洲电影或小说，这些经由大量对白所交织出来的故事，拥有迷人的魅力。
图片｜Yulie Liao（Hahow 好学校）
“说话跟沟通很耗能量，因此必须适时地感受与倾听自己的内在。”
很多人以为擅长口语表达或从事这类教学的讲师，都很爱跟人说话，实则不然。正因平常都是将知识 output 给别人，因此需要更多时间独处，让自己消耗的能量得以恢复。
若是过于疲累，很可能会开始出现语言癌，像是词不达意、冗词赘字等。或许我们平时已经习惯快速、方便的传递讯息，并不特别讲究字句雕琢，久而久之默许“癌细胞”增生。在未来意想不到的场合，像是提案、面试时，发生细节上的失误，而让别人在心里对自己默默扣分，这绝非我们乐见的情况。
“‘话语’本身跟细胞一样是中性的，没有好坏之分，但外在的环境和内在的修养，会刺激你的言谈是否会变成语言癌。”
这并非要你时时刻刻地保持着优雅的用字遣词，每个人都有想要轻松闲聊的时刻，如果你本身的内在就足够丰富，即便用简单的字词表达，也能将讯息传递给对方知道。因此重要的是你得时常 input 自己，不论是阅读、看电影或上课学习，都是补充养分的方法之一。
开口之前，先观察对方的肢体与表情
谈到上课，月琪老师忆起某次的学习经验，她喜欢在课堂结束后，与同学们互相拥抱、感谢，有次她抱了一位女生，对方僵了几秒后，就把她用力推开，让她感到非常惊愕跟挫折。
经过反思后，她意识到每个人因为文化差异或习惯有所不同，因此每次在开口或行动之前，都应该要做更多瞭解。“尤其当你在一段时间内和对方密切相处，就自以为彼此足够亲密，因而卸下心防，忽略了这些因素。”她认为越是熟悉的人，越容易忽略言语或肢体所透露的讯息。
“所以说，察言观色真的很重要啊！”她深深地感叹道，很多人想学言语的技术、如何精确地用字，但这其实和个人的阅读类型、生命经验的丰富度、思维逻辑的统整，以及对人我关系的省思有关，有了这些内涵，才能引导出你能讲出什么样的话。但“肢体动作”和“面部表情”则不同，只要用心观察，便能从中读取讯息，因为那是多数人类共通可以判断的依据。
好的口语表达能力，其实是可开可关的
图片｜Yulie Liao（Hahow 好学校）
就如同人与人在互动中，对彼此的评断跟观感依据，其实是先藉由外在的肢体、眼神及笑容，言语反而是在最后。当你抱持着开放的心态，就连心情也是雀跃的，只要和他人眼神对到，散发出来的善意，会自然而然地吸引他人想与你交流，这便是开启谈话的契机。
如果你不擅于寻找话题，可以事先准备一些开场白，好让你面对陌生人时，不会那么尴尬。只要开口，便能和对方建立起连结，但大多数人只停留在第一句就打住，刚牵起的线很快就会断裂，若是能将话题加以延伸，就有机会将关系延续下去。
月琪老师以自身为例，她时常一个人到国外旅行，靠着“刻意地问路”，让她搭起了一次又一次的友谊桥梁。有次，她在巴黎知名的红孩儿市集（Marché des Enfants Rouges）犹豫要点什么午餐，便转头请站在一旁的妇女推荐，随后同坐一桌边吃边聊，吃完饭，这两位女士竟邀她到家中作客，一路从生活谈到文化，后来甚至接连通信了好几年。
“跟陌生人的破冰方式有很多，取决在于你想不想，好的口语表达能力，其实是可开可关的。”她谈到，没有经过训练的人通常不太能控制自己，往往会发生两极化的情况，内向的人讲不出几个字，外向的人高谈阔论到收不起来，最好的方式应该是能够有意识地自我调节。
遵从自己的心，找到适合自己的表达方式
图片｜Yulie Liao（Hahow 好学校）
采访尾声，我向月琪老师请教，作为一名内向者，开口说话比一般人来得更不容易，但因为工作因素时常需要与人沟通，有没有什么方式可以改善？她笑说，不是口若悬河才是会表达的人，有时滔滔不绝，反而会让人更有压力。
她想起先前与设计师吴东龙曾多次对谈，对方并非是个喜欢说话的人，因为才华发光发热，有不少采访邀约，发现他习惯在回应时思考久一些，将脉络梳理整齐，再开口发言，并善用自己的社群平台发文，以文字和作品与人沟通。对他来说，这或许就是舒服且适合他的表达方式。唯有让自己感到自在，才能克服紧张与恐惧，将想法好好地传递出去。
月琪老师认为，没有什么是最好的表达方式。透过阅读与学习，能够帮助自己建立更多元的世界观，并增进言语中的温柔力量。在我眼中，需要和月琪老师看齐的，不仅是质感说话的能力，还有能够以一名学习者的姿态，优雅地拥抱新知，并持续探索更多的可能性。