什么是“职场三轮子”？学会分辨“能做的事”、“想做的事”和“该做的事” 的内在声音，让你能力加乘，发挥长才！
大家知道职场上最重要的“三个轮子”是什么吗？我大学毕业后进入瑞可利人力资源集团，第一件学到的就是这“三个轮子”，分别为“能做的事” （CAN ）、“想做的事” （WILL ）和“该做的事” （MUST ）。而这三个轮子互相重叠的部分，就是能让你完全发挥长才的所在。
前文提过的史蒂芬．柯维博士 （见第六章 ），曾将这三个轮子再进一步深入研究，进而提出了“内在的声音” （VOICE ）一说，由下列四个要件组成：
- 天赋 （自己最擅长的是什么？ ）
- 需求 （公司的需求为何？ ）
- 热情 （我真正想做的是什么？ ）
- 良心 （我应该做些什么、不该做些什么？ ）
这四个要件重叠之处，就是你“内在的声音”所在。
相信各位主管、领导者们，都希望能在工作或人生中，找出自己的内在声音。当你能够倾听自己的心声，便能进一步引导部属，去发现自己的内在声音。而这些内在声音正是能让你活得神采奕奕、让工作更有意义的基石。
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你开始动，别人就跟着动
那么，该怎么做才能发现自己的内在声音？
柯维博士说，将上述四个要件逐一和领导者的属性重叠，就会出现“愿景”、“自律”、“欲望”、和“道德”四个项目。而这四个项目是从人类的四个面向“良知”、“肉体”、“情绪”、“精神”引导出来的：
- 用良知让自己的潜能和他人的需求产生连结。
- 为了实现愿景，你得控制情绪上的冲动和肉体的欲望 （发挥自律心 ）。
- 但为了实现愿景，你也得让内心的热情和欲望涌现 （这是一种基于确信的力量，也是让人保持自律的原动力 ）。
- 在精神层面上，则要透过知道是什么是对、什么是错的道德观，鞭策自己贡献力量，做些有意义的事情。
如此一来，就可以让“内在的声音”变得更加明确且坚定。总而言之，为人主管者的行动依据，始终都是心中的内在声音。当你能够驱动自己，自然就能影响部属和周围的人。