根据 Pew Research Center 的最新研究显示,在 2011 年的圣诞及跨年假期期间,有超过 50% 的手机用户在购物过程中使用手机协助他们做购物决策。

 

Pew Research Center 的报告中指出,在圣诞节的前、后 30 天,在实体商店购物的民众中,有 38% 的人打电话询问朋友购物的意见;有 24% 的民众用手机上网查询选购商品的相关资讯及评论;另外还有 25% 的人会上网查询同商品在哪里购买会是最优惠的价格。

 

 

使用手机协助购物流程的人多半是年轻人,18 至 49 岁的手机用户中,有 63% 会以手机询问朋友意见或是上网查询产品资讯,30 至 49 岁的比例稍稍下降至 59%,而 65 岁以上的手机用户只有 25%。

 

Pew Research Center 的研究十分发人省思,特别是对实体商店业者。面对人人都有智慧手机、平板可以行动上网的年代,价格、服务品质的透明化,实体商店业者要如何和同业竞争,又要如何和虚拟网路商店来竞争;以 Pew Research Center 的研究所显示的发展趋势来看,行动上网在不远的未来将会对实体商店业者带来更大冲击。

 

 

 

本文作者:Jensen

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