面对高龄化社会、疫情后办公模式的转变，领导者该具备什么特质，才能有效带领团队、提升团队效能？从女人迷 2024 领导力四大趋势，看新世代领导者的必备技能！
进入 2024 年，生成式人工智慧 （Generative AI ，GenAI）的广泛应用正加速改变产业工作样态，在疫情后许多组织开始转向混合式工作模式，同时台湾劳动人口正迅速老化，预计到 2025 年将进入超高龄社会。
根据女人迷 2023 年的多元共融白皮书报告，台湾企业面临的三大人才挑战，包括招募人才、留住人才与提升沟通效率。许多企业已积极采用多元人才策略，并实施 DEI（多元、公平、共融）策略，以实现人才的永续培育和企业的永续经营。
在这个关键时刻，企业的每一位领导者——无论是雇主、中高阶主管、专案负责人，还是团队行动的推动者——都扮演着关键的影响角色。
领导者需要发展新的策略和思维能力，以促进组织的创新和成长。本篇将从国际视野到台湾本土人才实际需求，为你提供 2024 年的职场领导力指南。
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国际领导力预测：2024 是“信任”之年
国际领导力谘询顾问公司 DDI（Development Dimensions International） 的 2024 预测，“信任”被视为领导力的关键词。从其 2023 年国际领导力预测报告 （Global Leadership Forecast, GLF） 面向超过一万三千名的领导者调查中可看见：
- 只有 46% 的领导者表示信任他们的直属主管会做出正确的决定，只有 32% 的人表示他们信任所属组织的高层领导。
- 领导者若能获得员工的信任，他们几乎有 3 倍的可能性，去开创新颖的解决方案。
- 当领导者真诚地承认自己的失败或短处时，他们维持信任的可能性，高出 7.5 倍。
无论是组织正在管理变革、提高人才留存，信任都是商业策略成功的基石。
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台湾在地真实心声：心理安全感与归属感不足、情绪劳动过高
回望在地脉络，从女人迷 2023 超过千位职场工作者大调查结果，可看见台湾人才面临的真实情况：
- 仅 9.9% 工作者在职场中完全有心理安全感去表达自己的想法
- 仅 16 % 工作者认为在所处组织中高度拥有归属感
- 58.6% 工作者表示需要负担过多情绪劳动
图片｜女人迷 2023 多元共融白皮书：企业人才公平发展与永续治理方针
结合国际趋势中对“信任”的重视，以及台湾特有的“心理安全感、归属感、情绪劳动”三大核心议题，企业领导者应该如何行动，以培养高凝聚力和高效能的团队？
以下分析 2024 年台湾领导力四大趋势。
2024 年台湾领导力四大趋势
领导趋势 1、思维锻炼：提升 DEI 敏锐度
领导者必须培养对多元公平共融（DEI）的理解和敏锐度。从认识团队成员的多元性，到积极创造一个每个人都能感到被尊重，和价值被肯定的工作环境。
领导者可以透过学习，觉察自身的无意识偏见、减少微攻击行为，提高对不同群体文化的认识，并学会如何亲自在日常管理中，具体实践这些原则。
例如，建立一个公平的招聘和晋升体系，以及鼓励和支持团队夥伴表达他们独特的观点和经验，以身作则创造一个开放共融的工作环境。
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领导趋势 2、内在管理：自我情绪能量管理
有效的情绪管理能提升个人的工作效率，还能正面影响团队的士气和生产力。
领导者应该学会识别和调节自己的情绪，避免负面情绪影响决策和人际关系。实践方法包括学习自我觉察能力、能量情绪管理技巧，定期自我反思与迭代。
高情绪能量管理能力，会展现在个人的身心状态给人感受开放积极，与能够做出有效清晰的决策，能为团队树立积极的榜样。
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领导趋势 3、行为实践：共融领导力
在面对全球化的商业环境和多元化的工作场所，领导者的共融领导力（Inclusive Leadership）成为推动组织成功的关键。根据 GLF 报告，85% 的员工认为，当领导者始终如一地做到以下 7 项行为时，他们会更信任领导者能做出正确的决定：
- 倾听并以同理心回应。
- 为团队成员提供成长和发展的机会。
- 分享决策的思考和理由。
- 真诚地承认自己的失败。
- 关心并询问员工的福祉。
- 鼓励他人挑战旧的做事方式。
- 认可团队成员的成功。
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共融领导力不仅是领导者在日常管理中融入多元、公平、共融（DEI）的理念，更是创造一个每位成员都能充分发挥潜力的环境。
在女人迷提供的企业培训中，共融领导力课程包含了 7 大要素和对应的 21 个具体行为，不仅涵盖 GLF 报告中提及的 7 个行为，还包括更多元的实践策略，这个领导力模型旨在帮助领导者自我反思和优化，以建立一个充满心理安全感和信任的高效共融团队。
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领导趋势 4、沟通技巧：非暴力沟通
除了思维调整、改变行为习惯之外，沟通技巧也需要培力，才能真正创造领导者的影响力。而职场最常导致冲突的，通常也在沟通这个环节。
非暴力沟通（Nonviolent Communication，NVC）是一种强调同理心和尊重的沟通方式，以建立更有效的沟通结果。
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透过“观察、感受、需要、请求”四步骤，表达自己的需求和感受，同时尊重和理解他人的观点。非暴力沟通的关键在于避免指责和批评，而是专注于观察、感受、需要和请求。
例如，当处理冲突时，避免以“事实”取代“评价”或其他攻击性语言，而是用开放和同理心的态度，来探索问题的根源。
当放下偏见、情绪进行对话，理解双方背后真正的需要，就能导向找到共同满足双方需要的策略行动。这种沟通方式能提高团队的协作效率，也能促进一个更有生产力的工作环境。
掌握“提升 DEI 敏锐度、自我情绪能量管理、共融领导力、非暴力沟通”四大领导力趋势，并整合进个人的领导方式中，能在这充满挑战的时代中脱颖而出，引领团队迎接挑战。
同时，女人迷独家研发的 DEI-I model 多元文化赋能与人才永续模型提供了丰富的培训资源，涵盖这四大趋势，欢迎企业合作，共同探索和成长。展望未来，我们期待看到更多具有远见和创新精神的领导者，引领企业在变革中茁壮成长，共同创造一个更加友善且永续的职场环境。