身处亲密关系中的你知道怎么沟通吗？辨别 5 大沟通性格，轻松应对不踩雷！
透过以沟通分析理论为基础的自我状态模型，了解人的性格与行为之后，接着要来了解该用五种性格中的哪个角色沟通。接下来将介绍最常发生的三种对话模式，以及在亲密关系中较常出现的两种特殊对话模式。
1. 话者：沉着（A）→听者：沉着（A）
这是一种人以沉着角色说话时，也会期待对方以沉着角色对应的对话模式。这是在理性对话或解决问题时需要的对话，例如需要针对客观事实或情报交换意见的讨论者、事业夥伴、职场同事或上司等。
话者与听者如果都是沉着角色，那就能够使对话畅通无比。但万一听者是个坦率角色，就可能让话者产生“这人怎么这么不正经？工作可以认真一点吗？”的想法，使对话的方向偏离正轨。
所以，如果话者以沉着角色说话，那我们就以沉着角色回应吧。
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2. 话者：坦率（FC）→听者：包容（NP）
这是一个人以坦率角色说话，并期待对方以包容角色说话的对话模式。如果以愤怒角色给予惩罚，或是以沉着角色冷淡应对的话，对话便无法顺利进行下去。
话者会坦率地表达情绪，就是希望听者能理解或提供协助，所以话者以坦率角色说话时，听者只要以包容角色同理话者就好。
3. 话者：愤怒（CP）→听者：顺应（AC）
这是一个人以愤怒角色说话，并期待对方以顺应角色回应的对话模式。话者以控制、惩罚他人的语言和态度说话，所以听者必须顺从，对话才能顺利进行下去。
听者若以沉着角色，采取讲究事实的理性态度，那话者很可能更生气地想“你懂什么！给我闭嘴！”所以当话者以愤怒角色说话时，必须先以顺应角色接纳他的怒气，这样对话才能继续。
我曾遇过一名谘询者，该如何与上司沟通的问题让他很困扰。他主要负责海外业务，在与国外沟通时，使用英文说话时双方都是平等的，但韩文当中有许多敬语和尊称，所以用韩文讨论时他反而会说不出话来。
韩国的人际关系受到儒教文化根深蒂固的影响，十分讲究长幼有序、上命下从，总是更尊敬年纪或地位较高的人。
所以如果看到会大声说“你几岁啦！”“唉唷？你懂什么？”“照我说的做！”的人，只需要告诉自己，这个人的自我状态是愤怒角色就好。面对会采用命令、指示他人等权威沟通方式的愤怒角色上司，只需要化身成顺应角色，听从他的指示并好好配合。
在这种情况下，如果以坦率角色沟通，反而会把问题弄得更大，并使状况更加恶化。跟在乎长幼有序的人沟通时，一开始必须采取顺从的态度，摆出低姿态，对方才会觉得自己受到尊重，进一步开启对话的可能性。
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虽然现在权威型的上司比以前少很多，但由于工作压力过重，职级越高的人，其控制型父母的特性便可能越强。过去与他人都是无法改变的。唯一能改变的，只有我们自己而已。
如果你是话者，那就必须配合当下面对的状况与对方的自我状态，以合适的方式说话；如果你是听者，则必须察觉对方的自我状态，以适当的方式应对。只要能够完全熟悉这两种应对方式，即使在人际关系中遭遇狂风暴雨，你也能不为所动。
我经历过无数次的失败，最后接触到沟通分析，并在改变自己的过程中明白“只要改变自己，对方也会改变”。这是真的。以前我总想以我的标准改变别人，对方要是不改变，我便会责怪对方，这更曾经使我气愤不已。
现在我明白了，我需要改变的只有我自己和我的未来而已。把所有的关注和努力都集中在自己身上，只要先改变自己，就会发现他人受到你的影响渐渐跟着改变。这三种对话模式是在交流沟通时容易发生的交流类型。
如果能够提前掌握话者以什么角色说话、期待听者如何回应并加以应对，就能够防止人际关系中大多数的冲突与争执。即使真的发生任何冲突，也不会一发不可收拾。
只要在触发冲突的瞬间好好应对，就能够透过以下几种方式协调，从根本解决问题。所以希望各位能够记住，沟通交流的时候，最重要的就是初期对应。以下我们要再介绍两种发生在亲密关系之间的特殊交流模式。
4. 话者：愤怒（CP）→愤怒（CP）
这是话者以愤怒角色说话时，也期待对方以愤怒角色回应的对话模式。越是亲密的关系，话者就越会希望对方能对自己批评的人物或状况表示同意、感同身受，例如讨论社会现况或政治的闲聊、针对社会问题的不满、说厌恶对象的闲话等等，都属于这个情况。
所以，话者以愤怒角色说话时，听者就以愤怒角色回应吧。只是即便两人是亲密关系，却仍对敏感议题或特定人物的闲言闲语感到不舒服的话，那只需要适度附和话者说的内容就好。
话者认为自己与听者是亲密关系，基于信赖将内心话说给对方听，渴望寻求听者的安慰与理解，所以听者最好用包容心应对。但过度的闲言闲语可能会减损自己的人格并制造过多的负面能量，建议还是尽可能避免。
5. 话者：坦率（FC）→坦率（FC）
这是话者以坦率角色说话时，期待听者也以坦率角色说话的对话模式。在亲密关系中，双方通常会比较不拘小节。会互开幼稚的玩笑、互相捉弄彼此，配合彼此的高度愉快地交流。
即使是开玩笑，对方也不会太在意。这是一种有较多笑容、玩笑与爱意表现，常出现在情侣、夫妻、家人、学生时期的朋友等特殊关系之间的对话模式。所以话者以坦率角色说话时，就配合对方的高度，以坦率角色回应吧。
例如周末时，孩子走向躺在沙发上的爸爸，把爸爸当成一起游玩的对象。孩子手上拿着玩具枪，对着爸爸大喊“别动！再动我要开枪了！”孩子的爸爸则说“走开！嘟嘟嘟嘟嘟！”快速躲开并假装开枪。
孩子想跟爸爸一起玩，并以坦率角色展开这出行动剧，爸爸配合孩子的高度，同样拿出自己的童心，以坦率角色投入这出行动剧。
这一类的情况就像情侣之间会玩起“来抓我～”这种游戏，情侣之间会维持一定的距离，在愉快的氛围下开始你追我跑。若在亲密关系中能够形成这样的交流，亲密感便会大幅提升。
韩国人常用“Chemi”来形容人际的和谐与往来的默契，这个词源自化学效应的英文“Chemistry”。在连续剧或电影里主角们非常有火花，戏外也很有默契的时候，我们就会说“有很好的化学效应”。
如果能够提前掌握话者用什么角色说话，了解他们希望听者以什么角色反应，那应对起来就会轻松许多。