偏好使用传讯息胜过打电话？习惯躲在萤幕后面，你可能患有“电话恐惧症”。认知行为治疗、暴露疗法教你缓解焦虑，提升反应力与沟通技巧。
现代科技的发达、网际网路的便捷，让我们不论身在何处都能相互联络、取得联系。然而，习惯躲在萤幕背后的我们可能在不知不觉中得了一种“现代文明病”，也就是我们口中常说的“电话恐惧症”。
你也会听到电话响起就感到莫名紧张吗、会认为传讯息才更能掌握回覆的节奏吗？要怎么做才能克服电话恐惧症呢？快一起来看看吧！
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你有“电话恐惧症”吗？
电话恐惧症类似于一种社交焦虑，却又与社交焦虑有所不同。
大部分自认为拥有电话恐惧症的人们，他们表示自己在对社交场合时并不会感到恐惧，在与人面对面交谈时也能正常对话和交流。
然而不知为何，在面对电话响起时、与对方通话时就会感到有些紧张，更希望能透过讯息来沟通。
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你认为自己也有电话恐惧症吗？以下是几个在电话恐惧症中常见的症状，你中了几点？
- 手机经常开静音，对于熟人的未接来电会用讯息回覆、陌生电话则是不会回覆
- 听到手机铃声就像听到报警器，会感到心慌和焦虑
- 不愿意主动打电话给陌生人，对此感到很抗拒
- 使用简讯、邮件等文字方式交流时焦虑症状几乎消失，甚至与人面对面交谈的情况都好过在电话中的交流。
- 在电话中持续高度紧张，并对电话交流中的沉默感到恐惧。
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打电话为什么会让人紧张？
那为什么我们只会对电话产生莫名的抗拒呢？
这是因为相比于简讯、邮件、线上聊天软件，电话是一个即时性较强的交流方式。
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当我们收到传讯息的时候，在可以事先得知对方讯息内容的前提下，我们可以思考并决定编辑的内容，回覆的态度和时间间隔；而在通电话时，我们则需要在短时间内组织语言、确立自己的想法，并利用适当的态度和语气给予回应。
然而，如果这时遇到难以及时回应的问题，就可能会陷入尴尬的沈默中。因此，电话会大大增加人们因情绪激动说错话的机率，或是缺乏足够的时间去冷静思考而冲动做的决定。
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你是电话派还是讯息派？
当然，不论是哪种交流方式都有其优缺点，电话除了能更直接、迅速的表达，还能在我们身提多物、无法腾出手来打讯息时，提供一个更便利的联系方式。
在工作方面，许多人也认为直接讲电话才能最快、最有效率的沟通，而讯息则是能更仔细、明确的表达。
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生活中我们也经常会在匆忙挂断电话后，再接着用讯息补充说明；而在感情方面，也有人认为谈恋爱、相互暧昧时，更适合传讯息。这除了能添加两人之间的神秘感和距离感，等待回应的过程也是恋人之间的一种甜蜜。
电话恐惧症已经成为一种现代文明病
事实上，拥有电话恐惧症的人可能比你想像中的还要多。
英国心理学家就曾调查过 250 万个英国人中，有 10%～15% 的人患有“电话焦虑”，也就是程度较不严重的电话恐惧症。他们虽然对于使用电话这件事感到焦虑，但不至于出现恐慌症。
而其中居然有高达 2.5% 的人有“电话恐惧症”。对他们来说，光是电话铃声想起就会让患者产生一连串的焦虑，事实证明，这已经逐渐成为一种“现代文明病”了。
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两种方法轻松克服
面对电话恐惧症，有精神科医师建议患者可以利用两种心理疗法来进行改善，分别是“认知行为治疗法”和“暴露疗法”。
1.认知行为治疗法
“认知行为治疗法”是藉由改变个人想法来影响自身行为表现，这个过程也被称为“重建认知”。
举例来说，面对电话里面可能会出现的短暂沈默，我们要了解这是人与人之间在沟通时很常见的状态。它不尴尬也并非是一件坏事，因为沈默也正说明了我们很重视对方的问题，希望能仔细思考后再给予明确的回覆。
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2.暴露疗法
如果说“认知行为治疗法”是透过在心理方面的改变来得到改善，那“暴露疗法”就是利用在行为方面的反覆练习去缓解恐惧。
我们试把打电话的这件事情融入我们的日常生活中，可以从打电话给熟悉的餐厅订位、订餐开始，阶梯式地逐步练习。在这过程中，不仅能改善我们对打电话和接电话的恐慌，同时也能提高我们的沟通能力、反应能力与社交技巧喔！