主管同事互说对方坏话怎么办？5 招提升心理安全感，击退职场负能量！｜DEI 永续人才指南

主管同事私底下说对方坏话，职场小白该如何自处？面对有毒团队文化，处理八卦与攻击，“这么做”改善职场氛围、协助团队成长！

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来自职场发问者：

前阵子因为公司政策关系，我被轮调到其他单位。

现在去了大概一个月左右，觉得这个单位的气氛很怪。刚去的第一个礼拜，交接业务给我的同事就私下跟我大谈主管跟其他同事的坏话，跟我说他被欺负。

比方说有时候我问他一些事情，他就会顺便暗讽其他人，说一些“某人就是被主管宠坏，所以事情才可以随便乱做”或是“某人很没礼貌，还会抢人功劳，你要小心不要跟他走太近”⋯⋯诸如此类超级负能量的话，我也都只是听听没多做回应，只想快点把自己的事情做好。

结果现在可能大家跟我比较熟了，越来越会说出心里话，我发现整个部门根本就是一团糟。明明我看起来大家表面相处还算融洽，但主管跟同事都曾私下有意无意地跟我抱怨对方。

资深同事会抱怨主管很懒惰、出事只会要下属扛；主管跟我抱怨资深同事只会用嘴巴刷存在感，叫他做事只会一直说工作量太多做不了⋯⋯总之整个部门的氛围超级诡异。

这种环境让我觉得工作起来好沉重，可能我以前待的单位太和乐了，没遇过这种情况。

我只是一个入职场不到三年的小菜鸟，想请问如果待在这种单位到底该如何自处跟应对会比较好？被迫选边站的话该怎么办？

谢谢大家！

上述的情况与成员的行为，组织的文化氛围不是很健康，团队成员缺乏心理安全感。

哈佛商学院教授艾美・艾德蒙森（Amy Edmondson）对“心理安全感”的定义是：成员相信，在团队中，即使承担人际关系风险（interpersonal risks）也是安全的。

但是上述的行为，看起来成员们都是害怕被攻击，而不会明确指出错误、问题或承认犯错，都在台面下进行。

这些文化与习惯是长期累积而成，如果要改变，需要时间与耐心，持续累积。

要创造一个 DEI 友善的职场环境，让每个人都有感受到安全、被尊重、被重视，通用原则是：沟通时不在背后谈论他人，除非当事人在场。

否则这些谈论无助于成员学习，只是八卦与攻击。保持中立客观，尽量不要卷入办公室政治和八卦传闻。避免参与负面对话或传播谣言，才有助于团队正向凝聚与成长。

如果真的遇到其他人对你传递不在场的第三人的负面讯息，你可以这样做：

如果你觉得有必要解决部门内的问题，可以选择与相关人员进行直接而积极的沟通。

用客观和具体的事实陈述你的观点，表达你对团队协作和职场氛围改进的关注。具体做法是：邀请对方直接跟当事人展开对话或寻求更高领导层协助、介入，这才有机会解决问题。

独立思考，观察并评估自己的同事和主管的表现。不要仅仅依赖他人的说法，而是以自己的经验和观察为基础，形成独立的判断。

例如“我也听谁说某某怎样”，只谈自己经历的事实与经验（我与某某的真实经验是如何）。

寻求公司内部的支援，如人力资源部门或领导层的关注。