“好想休息但不敢请假”、“觉得有更好的提案，但不敢反抗主管”、“任务太多但不敢拒绝”你是不是也有这些职场困扰呢？迷编设计超准“职场心理测验”，找到你的职场高情商指南！
脱下学生身份走入职场，你期待运用在校所学尽情展现自我，才发现职场上有许多眉角及沟通技巧，是学校没有教过的。这也让你在工作上绑手绑脚，深怕一个失误，就给主管及同事留下不好的印象。
根据女人迷 2023 年的职场环境大调查，我们也发现有 55% 的参与者认为，所处的职场仍缺乏心理安全感，其中较大的问题是在“过多的情绪劳动”以及“沟通心理安全感不足”。
当公司无法提供员工具备心理安全感的环境，员工在团队沟通的过程中，会因为过多的顾虑进而影响到团队效率。员工也需要花费较多精力处理主管、同事的情绪，最后影响工作能量。
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想请假规划旅游休息，却要花上大半天想理由；对专案有想法，但为了顾及同事颜面不敢直接提出，导致成果有遗憾；手边事情忙不完，面对新任务仍无法推托，只能用下班时间完成。
以上情形，对你来说熟悉吗？
要打造具有足够安全感的职场，除了靠公司制度、公司文化的建立，员工本身的沟通训练也是非常重要。当你足够掌握职场沟通技巧，面对难处理的状况，也能用高情商轻松解决！
迷编设计了简单的心理测验，透过想获取的能力，看你正面临什么职场沟通困境，以及适合你的高情商指南！
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回到初入职场那天，你最想内建哪项能力？
想想你现在的工作状态，如果能回到刚踏入职场那天，你希望能具备什么样的特殊能力？
A：读心术
B：操控时间术
C：催眠咒语
D：能量复原术
选择 A“读心术”的你
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你处事细心，总是设身处地为人着想，不习惯麻烦他人，是职场中的贴心鬼。
你是不是总在工作上揣测主管、同事的想法，明明在沟通过程中有不了解、不清楚的地方，却仍习惯用“猜”的来解决问题？
而在你硬着头皮完成任务后，却发现因为资讯不对等，做了许多白工，让你感慨要是能读懂人心就好。
不知道怎么问问题，是许多人、尤其社会新鲜人常见的状况，不是没整理好需求就提问，被误会成不主动学习的伸手牌，就是不敢求助、埋头苦干，结果反而搞错执行方向，拖累团队进度。
有这个困扰的你，可以试着这样做：
- 遇到问题时，先从既有资源去寻找答案，并试想几个可行的解决方案。
- 提问前先列点写下需求及卡点，帮助自己厘清问题核心，也让对方能快速理解事件脉络。
- 在获得解方的同时，别忘了藉机学习对方的思考逻辑与处事方法，提升独立作业的能力。
选择 B“操控时间术”的你
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小心，你可能有“好人症候群”！
你理解任务越多，代表同事、主管对你的信任越高，但手边的工作已经无法应付，却不知道该怎么开口拒绝，最后不是在死线前逼死自己，就是因为迟交而被检讨效率不佳。
学会拒绝，也是进入职场必学的课题。临床心理师表示，台湾职场多数强调“团体”，导致许多人为了迎合他人，让自己患上了只为他人想、不为自己活的“好人病”。
“好人病”让你凡事以他人为优先，牺牲自己成就团体，却总感觉自己的努力没被看见，得不到同等的尊重。这时，你该学习运用沟通技巧划清“心理界限”，别再当个职场“滥好人”。
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有这个困扰的你，可以试着这样做：
- 遇到新任务时，先盘点手边的工作、确认轻重缓急，评估可行性。
- 若判断手边任务无法负荷，可先从自己的角度提供可能的解方。像是：由于目前手边仍有 OOXX 在执行，若延后至 OOXX 提供是否来得及？
- 若任务很难推托，记得随时向主管、同事求助。你可以这样沟通：OOO 有提出 OOXX 需求，但我目前仍在处理 OOXX，能不能请 XXX 协助这个任务？或是 XXOO 作业是否能延后完成，我先处理这项急件？
职场讲求效率，遇到困难即时提出并主动讨论解方，不仅能让问题更快被解决，也是练习掌握自己的工作时间。在正常情况下，当你具备足够思考及准备，同事非但不会因为你的拒绝而反感，反而会更知道你是有原则、对时间有掌控的人。
选择 C“催眠咒语”的你
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你很有个人相法，喜欢在工作中加入自己的巧思，且有点完美主义。
在专案协作中，你总会积极提出想法，但若遇到主管、上级与你的想法不同，就会顾及对方颜面选择妥协。这使你感到无力，因为你相信自己的判断，却也不想过度争论，拉低自己的情商。
有这个困扰的你，可以练习“yes, and”沟通法！
“yes, and”沟通法是什么呢？“yes, and”沟通法的精髓在于，让对方感受自己的意见被充分接纳，并因此开启更多讨论空间。与之相反的就是“yes, but”沟通法，虽然是友善回应，却会给人被否定的感受，以下例句带你了解两者差异。
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假设今天有同事要提出与你不同的观点，下面哪句话会让你感觉更被接纳？
- yes, but 沟通法：我觉得你的想法不错，可是如果这样会有 OOXX 问题，我认为用 OOXX 方式执行比较适合。
- yes, and 沟通法：我很喜欢你提出的想法，想再补充我的看法，在 OOXX 部分用 OOXX 方式执行，还能解决 OOXX 的问题。
“yes, but”沟通法虽然也在释出善意，却因为语境的些微差异，可能会让对方误解你的善意只是“客套”，便会以相同客套的方式回应。“yes, but”沟通法则更能建立团队沟通感，不是“我要你这样做”而是叠加大家的想法，创造 1 加 1 大于 2 的成果。
未来若想说服他人采纳你的意见，除了想着要催眠他，不如试着用“yes, and”沟通法，创造双赢吧！
选择 D“能量复原术”的你
你做事非常有责任心，也知道团队很需要你，但常觉得自己做得不够好，有时会出现冒牌者症候群。
你强迫自己全年无休，即使已经消耗太多，仍硬撑着不敢请假。因为你担心短暂离开会影响公司营运，也认为自己要做得够好，才有资格放假休息。
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想休息，却又害怕被人白眼？你可以这样做：
- 尽早同步长假规划，让主管能有时间安排人力支援、职代能有时间交接工作内容。
- 预想可能会有的情形，确实做好交接规划，避免太多突发状况让同事应接不暇。
- 百密一疏，即使在长假休息，提供紧急沟通的弹性，让夥伴知道紧急状况能怎么联系。但前提是要建立好原则，避免休假还不能好好放松。
人的工作能量是要补充的，当你过度消耗只会影响自己的工作表现，这才是会拖垮团队的主因。当你已经觉察自己的能量流失，请记得多想想自己做得好的地方，并给自己规划一段充电假期。
只要做好职务交接，夥伴肯定会支持你的规划，并期待你满血回归！
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做完以上测验，你是不是也对职场关系，有了更多的想法？
“高情商”不是要放下自我，而是要能学会换位思考，并运用自己的特质达到有效沟通。打造 DEI 多元共融的职场，不能只依靠由上而下的制度迭代，也需要底层由下而上的动力推动。
你想建立具备心理安全感的职场环境吗？邀请你一起关注，女人迷年度职场大调查。