“每个阶段的妳都一样重要”人生旅程与职涯发展，在麦当劳看见多元共融的美好

生命阶段的转换，不应影响职涯的发展，这样的美好故事，正在麦当劳发生。初见 Elaine，笑脸迎人，如麦当劳带给人的印象，总是充满活力与朝气。

提及最初选择麦当劳任职的原因，她泛起腼腆的笑容：“从小就很喜欢麦当劳，有很多快乐的回忆。”刚加入麦当劳整合行销群贩促部时，Elaine 只是短期约聘人员，因为表现受到肯定而转任正职，并进一步升迁为副理；她说，不光是内心那份对于梦幻品牌的向往，更是因为与主管的珍贵互信，以及深入这份工作后，更加理解公司的文化，进而产生的认同与归属感。

 以真正同理，支持员工在不同阶段的成长

“记得怀孕时决定产后留停半年，当时很担心自己是否为团队和主管造成困扰。”从 2018 年任职至今的 Elaine，回顾去年发现自己怀孕时的心境：虽然早有生子计画，但仍不免烦恼从此该如何平衡家庭与工作，也难免有些担心，尤其当 Elaine 告诉时任主管 Cheryl 这个消息时，那天正是她的年度考核日，甚至当时她才刚正准备要带新人、学习管理。

“我想我会永远记得那一天。”Cheryl 笑着说。共同回忆涌上，两人相视而笑。当 Cheryl 提及那个本来准备好与 Elaine 讨论未来规划的当下，Elaine 抢先一步抛出“震撼弹”，许多计画势必随着怀孕而需要调整。“其实很感谢 Elaine 提早跟我说，让后续任务调整、交接安排与留停申请能更顺利。”互信是员工与主管共好的基础，为每位员工设想，并能开明的讨论，才能让员工更有安全感。

Cheryl 立即与当时的 CMO 最高主管商讨弹性人力运用，搭配团队的生涯规划，在 Elaine 留停期间对团队做更佳的调配；不光是理解、支持他们生命阶段的转变，更要从长计议地，协助团队中的每位同仁，因应职涯改变与规划未来发展。

根据女人迷 2023 职场环境年度大调查显示，77.1% 受访者在面试时，曾被追问婚育计画和感情状况，婚育状态隐隐成为一个求职者不敢直言的议题。然而，麦当劳不仅在员工 APP ，提供健康照护的“好孕报报”专区，主管及部门同事也以实际行动互相支持，让怀孕及新手妈妈可以安心工作——调查显示，97.6% 的人认为 DEI 多元共融是选择工作的关键因素，而富有同理心、尊重员工需求的公司氛围，是求职者所向往的工作环境。

每位员工，都不必也不该二选一

麦当劳美国总部说“每个员工都有自己的路要走，但他们不会孤单地一个人走。”主管的陪伴，不仅能帮员工走得长远，麦当劳各国的资深女性主管，透过跨国 networking 的分享，传承工作、生活平衡与生涯规划的经验，从 women leadership 做起，支持女性平权不只有制度面，更有心理层面的支持，让注重 DEI 多元共融的全球品牌文化，也深植在台湾的麦当劳职场。

这也是在五年前，Elaine 选择麦当劳的原因之一：“从行销人角度来看，麦当劳是一个资源丰富的全球品牌，面试主管也说，这里不看年资与年纪，都很愿意给新人机会。”

事实也是如此—— Elaine 还在约聘期间，就由她负责早餐“吃满福保好运”的重要专案，并在产品行销提升至品牌层次的过程中，学习到新的策略思维，也更增强想留下来的决心。

“各部门之间也是相互支持、为了共同目标一起努力，是我很喜欢的公司文化！”一起学习与聆听彼此，不只因为麦当劳重视与同仁并肩同行，更是因为相信，不应有人因生命阶段转换而感到无助。

以人为本，是为了成就彼此

“Elaine 结束留停时，我们也为她安排了重新 on board 的计画与准备。”Cheryl 细心说明，当时的安排并非单纯地将 Elaine 手边的工作分配给其他夥伴，而是从团队目标，以及成员的成长计画出发，进行专案分配；待 Elaine 重返职场后，再重新安排工作调度，为的是帮助 Elaine 及其它团队成员更长远的发展。

“以身为主管的角度来说，员工人生阶段的转变、工作阶段的改变，两者是可以相辅相成的。”

Cheryl 解释着当时的起心动念，也印证麦当劳职场文化特有的包容性与管理哲学。根据 1111 人力银行“职场女性就业趋势调查”显示，68.5％ 的女性因为生育而中断生涯；而在麦当劳，员工相信公司支持并鼓励成家生子的理念，更不会因留停规画而影响专案进度以及团队气氛。如今，Elaine 不仅持续在职涯的舞台上成长、发光，也可在公司安排的弹性上下班制度之下，安心接送孩子，拥有向往的家庭生活。

为什么麦当劳愿意为员工投入这么多心力？Cheryl 表示，“种子什么时候变成大树，我不会知道。”从企业的角度而言，麦当劳看待员工并不以性别为分野，而是以其特设的四大领导构面，注重员工渴求新知（Curiosity）、敏捷思考（Thinking Agility）、果敢坚韧（Resilience）、关联互动（Connection）的行为特质与能力，如是否能在跨部门合作的灰色地带勇于主动、在变化快速的外食产业敏捷以对，并以坚毅耐心完成长期策略执行。

以培养员工“告诉主管明天要做什么”为目标，Cheryl 认为麦当劳用心服务的价值并不止于短效，而是同样期望让员工在熟悉既有的工作流程后，有能力承接新的挑战、做没做过的事；如此一来，团队成员不仅能同理其他同事的处境，亦可在不同团队与工作平台切换自如，未来当他们成为管理者时，就有能力将这样的文化传承下去。

麦当劳的多元共融，正持续发生

这样以人为本的文化推动，需要整个公司的支持——麦当劳以多元角度看待人才：

“当我们能够支持女性的生命阶段转换，也就能支持所有人的挑战，比如男性或中高龄族群等，让每个人在生命中的不同阶段，都能在职场上拥有发光的舞台。”

已在麦当劳任职超过十年的 Cheryl 坚定地说，也再次证明 Elaine 的故事，能为团队与部门带来正面影响。

营造多元共融的职场环境为何如此重要？根据女人迷 2023 职场环境年度大调查显示，近半数受访者在被问及如将来走入婚育是否会依法请假时，表示不确定或不敢；进一步探究原因，则多是因“担心未来职涯发展受影响（72%）”，其中女性占大宗（84.7%），男性则担心主管与同事不支持（10.5%），显示企业如果能理解员工的需求与感受，并在不同阶段都能给予支持，就能让更多人在工作中找到安心的幸福感。

今年，麦当劳不仅获得亚洲人资专业权威刊物《HR Asia》的最佳企业雇主奖，更在“体恤员工”的指标上取得高分。此外，正职留任率过半、女性职员比例高，并鼓励员工不断地自我增值及学习，以及允许灵活弹性的业务处理方式，都是麦当劳特有的职场特色。

以人为本，不只对顾客，也落实在员工。对于“变化即是日常”的麦当劳来说，多元共融的意义跟重要性，不仅在于年龄、性别、身份，更在于每一段生命的历程，都能被理解、被支持；而如 Elaine 与 Cheryl 的温暖故事，还会持续说下去。