你对韧性的定义是什么？身为领导者的你，如果认为一个具备韧性的员工，在什么情况都能积极正向，那么你可能对韧性一词有很大的误解⋯⋯
你对“心理韧性”的定义为何？
在谈到企业组织的多元共融 DEI 实践时，领导者对于组织成员的心理韧性认知，往往影响着实际执行的成效，主要在于领导者对于组织成员因为各自人生经历所养成的韧性，可能带着既定的刻板印象，因而错失了诸多有效让成员拥有面对困境与完成挑战的更美好经验。
根据盖洛普 2022 年的调查报告显示，员工的压力指数已经创下新高，而影响员工心理健康的关键因素在于职场间的人际交流，尤其是领导者。
为了让领导者可以更没有无意识带着偏见看待成员们的韧性特质，以下有三个准则让我们可以更进一步检视自己的认知，以及它们如何影响我们的决策：
三招校正对准真的韧性文化
一、真切理解心理韧性是什么
韧性不是咬牙默默忍受，而是指我们在困难中找到希望和力量的能力。
除了清楚定义韧性外，领导者还必须意识到对韧性的文化偏见，会对组织产生负面影响。
比如说虽然研究表明少数群体的个体具有更佳的韧性，但领导者并不能假定代表性不足的员工，因为从小就接受大量的歧视，因此势必具备极佳的韧性。
因为倘若如此，领导者所营造的环境，将有可能让员工觉得不足以求助，员工因此不愿意就他们所忍受的事情说出来，终而错失领导者即时协助员工的机会。
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二、细思共同挑战带来的不同影响
Covid-19 对职场女性的影响尤为严重。美国人口普查局的数据显示，疫情肆虐时约有 350 万名职场女性辞去工作以照顾孩子。
这时若领导者忽略员工在经历之下的差异，即便立意良善的祭出心理健康谘询等资源，仍稍嫌偏狭，因为这会忽略受影响的职场女性，使得最终只有部分员工可以享受到公司的美意。
三、组织环境、个人韧性都有角色
当组织内部发生变化，如裁员、并购，抑或是内部冲突，身为主管者，不能想当然地认为组织成员有足够的韧性独自面对一切，或者是时间会解决一切。
将缺陷归咎于我们周围的人是人类的天性，这可能使得领导者规避责任，转而要求员工保持韧性，临床心理学家 Amy Adler 将这种缺乏结构性当责的情形，描述为“韧性的阴暗面”。
然而试想一个情况：一名女性员工在职场遭受歧视，若主管只是便宜行事的将问题的发生归咎于——你会没事的，你要培养更多韧性，那么问题的源头大概永远无法被解决。
作为一名好的领导者，必须意识到有时问题不在于个人是否具备韧性，而在于工作环境的崩溃，要期待员工们具备韧性时，组织也应该主动提供资源，比如说营造让员工可以畅所欲言的文化、提供适当的系统支援，让员工面对挑战时不再孤立无援。
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再怎么说，员工个人韧性的养成，都不能取代组织由上到下提供的支持网络。
当问题发生时，领导者拥有当责的担当，并且善用此机会，在要求员工的同时，反思组织可以如何改革和纠正。
我们对韧性的思考和行为存在偏见，我们最好的选择是继续学习和成长，以此让我们的组织和我们关心的人不仅能够生存，而且能够蓬勃发展。
七招打造心理安全感职场！
领导者澄清对“韧性”一词的解释后，如何将这些概念数据转化为行动？
富比士商业杂志对这一题给出了“营造心理安全感”的解答，以下摘要文中七个可取途径：
1. 先学会调节情绪、平衡压力
当新任领导者试图在承担领导职责的同时，保持工作量时，很可能出现倦怠感。
因此除了致力于上手新工作外，领导者也应该学会调节情绪、平衡压力，这将有助于培养安全、可信任的团队文化。
2. 为员工设定明确绩效目标，对齐公司愿景
也许领导者明瞭给定员工明确的绩效目标，以及评估绩效的方式，得以让员工的行动有所依循，从而降低员工的心理压力。
然而，许多人忽略的是，还需要帮助员工们了解他们的工作内容，将会如何与更广层面的公司愿景产生影响，让员工知道即便不会亲自参与公司所有项目的讨论、研发，然而他们各自的工作项目，都将成为支持公司迈向目标的举措。
3. 提供员工成长机会
身而为人皆有有成长的基本需求，因此在带领团队时，领导者也须定期与员工核实目标。让他们知道如何实现目标，以及领导者可以如何提供支持。
4. 提供资源，帮助员工面对压力
压力并不总是坏事。它可以让我们朝着目标前进并帮助我们成长，领导者可以让团队成员了解，当他们需要支持时，公司甚至外部可以提供哪些资源。
5. 创造具备心里安全感及归属感的企业文化
当我们感到安全并被一群支持我们的人包围时，我们通常会花更少的精力担心自身的心理安全，也因此能更专注于为共同目标贡献。
因此领导者应保持对新想法开放、鼓励提问、每个人都可以在工作中充分发挥所长的团队文化。
6. 支持健康的工作、生活平衡
作为领导者，说明清楚对员工工时的期望是重要的。
例如，如果你期待团队能朝九晚五工作，请让他们知道他们不需要在下班后回信，更甚者也可以规定透过在一天结束时完全拔掉电源、关闭通知等方式，向员工展现你营造朝九晚五工作环境的决心。
7. 提供员工自主选择权
建立让员工有自主选择权的团队文化也是重要的，你可以让员工参与决策会议，以便他们可以就他们将要从事的工作内容，尽早提供意见。
作为一位领导者，你有绝佳机会对团队的心理健康和福祉产生积极影响，所以试着关注每个人的情绪状态，并提供帮助吧！