遇到职场霸凌怎么办？找对帮手、强大自我，不离职也能继续生存的 5 个方法

我是在带领女性部属后，开始学习如何与女人相处，以及如何当个女人。

在多年后回首，我真心感谢在女性职场受到的震憾教育，尽管当时我被整得狼狈不堪。

故事是这样的

那年，我 25 岁，第一次晋升主管，是我进入职场二年多，也是我在第二份工作半年左右，从一群年轻女孩中杀出重围。

当时我在一家外商直销公司担任客服专员，客服部门包含我在内，共有 12 位年纪相仿的女孩，各个都青春年华、活力满点。

平日里，大家相处嬉笑和谐，但就在某天，公司宣布要从我们当中，晋升一位现场的客服主管，一切都不对盘了。

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所谓的主管，其实就是客服的基层组长，需要照料现场秩序，协助解决各项突发事件。

尽管在职场身经百战后，现在看来就只是一个基层主管，但对当时那群年轻女孩，却是一个不得了的头衔。

这个职务的候选名单，我与另一位女孩同时入围，就在公司公布由我晋升后，原本相处和睦的气氛变了。

她们开始对我视而不见、公然把我的文件放置它处、跟最上头的主管打小报告，说我不够细心、常有错误，是我第一次面临职场霸凌。

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带头的是跟我一起入围候选人的同事，她在团体中本就有意见领袖的风范，平日我俩也有竞争的火花。

这些都是在晋升之前，没有想过的状况，我实感错愕、满头雾水，自认对她们的相处态度，没有因为晋升而有所改变。除了不解外，心中也有害怕跟不知所措，在这工作之前，包含在学校，从没有过这样的相处经验。

怎么在这个办公室生存下去，变成我晋升后的首要挑战，所幸我的好胜心在惊慌之余，依然屹立不摇。

我选择直接面对。

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管理要用心计，而非蛮力

三个女人一台戏，女人的心思天生上较纤细与敏感，之间的情谊也常在极端的亲密与排斥中回荡，在职场上的斗争又更加隐晦跟心计。

但女人天生有一个很棒的特质，就是情感连结特别快，只要能掌握这点，一般来说，就会有好的开始，可以让我们很快打入女孩圈。但要进入“领导位置”，则是需要心计与手腕。

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所谓的心计不是耍手段，而是要用心理解，同为女人，为什么会被讨厌，知道所以然，我们才能对症下药。

千万不要以为，用高姿态就能解决她们的挑战，或用威胁让她们屈服，更不要讨好她们，也别认为用实力就被会认可，这些都只会更让她们看不起、讨厌妳，更不服从妳。

只有打从心底认同妳这个人，大家才会毫无异议接受妳的带领，于是我有了以下对策作法。

首先，了解她们为什么这样

一、我所面对的是一群年纪相仿的二十多岁女孩

二十多岁的青春年华，还没家累。

还在摸索工作发展，直觉式工作，同时渴望展露头角，期望被上层主管看见，对未来抱有期待。同时也在乎，谁在情感与物质生活中最精采、最具话题性与指标性，渴望被注视，被肯定。

当有一个人脱颖而出，在大家的心中，“忌妒”、“羡慕”油然而生，紧接着，是青春期时，直觉式的攻击。

二、“忌妒”是人类无法根除的天性

妳说这心态很要不得，但在成熟女人的世界，“嫉妒”是让我们进步的动力。

但当心态不够成熟，还无法妥善运用与分辨，“嫉妒”就会成为出手攻击的原罪，无可厚非。即使是当时的我自己，也会有这样的内在冲击。

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三、对她们来说，我是同侪，又是新手主管

本是平起平坐的关系，突然要开始听从我的指挥，想当然，心里一定一百个“她凭什么”。

四、她们大多来自于外县市，一起租屋生活

彼此照顾、分享女孩秘密，我无法融入那样的环节，她们同仇敌慨也是可以理解的。

找对帮手，让自己进退有力

既然无法融入，立场、角色也与过去不同，我也得要寻求我的联合阵容，而且要是有力的帮手，才能让自己进退有力，这帮手就是我们的上头主管。

晋升是成为上级的另一只手，帮他解决想处理却不好出手的事，明白上级的思维，与他同步，你才好下手处理敌手，于是，我勇敢地向顶头上司讨论晋升后的状况。

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我的上司很直白的说：“我的确听到了许多妳对行政不熟悉的批评。但妳有妳的特点，怎么带她们是妳的第一道功课。”

说完，他看着我。我明白告诉他，我会面对不足并加强，也让他知道我的后续行动，请他帮我看看有没有需增强的地方，他明白后，让我放手去面对。

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直击敌手，柔软坚定

如果我害怕，不面对，就等着被自己的害怕杀死，直接说开了，对方反而气短心虚。

我找了那位带头的同事，告诉她，我很清楚她不服气晋升的结果，但我们各有长处，往后的路还长，让我们好好合作，不要再搞小动作。

我的态度柔软且坚定，她没料到我的直接，反而当下不知如何回应。

强大自我，堵住别人的嘴

该找的帮手也找了，该摊牌的也摊了，与此同时就是强大自己，才能让别人无话可说，不仅要专精本职，还要在公司斜杠，提高自己的价值。

我知道我的强项是口条清楚，冷静不怯场，与客户接触时，能清楚表达及分析各种问题。

我不但背熟公司所有的产品与推广模式，还能举一反三，并且跨足行销活动部门，站上公司的大舞台主持大小活动，甚至代表公司参与业界会议。

此时，我已拉开了与她们的差距。

施以怀柔政策

我重新规范各项行政流程，遇事当责不退缩，但私下会特别请吃茶点慰劳她们，给点小恩小惠。

有时，我也会流露出一些原本不太有的女孩娇嗔，拉近与她们的距离，让原本不明究理的同事了解我的真诚，达成更进一步的信任。

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慢慢化解曾经的敌对，而我这小主管职也能顺利进行，解锁往更高层的晋升打怪之路。

这是我在主管之路的第一个考验，我过关了，也明白了：

女人，无庸置疑，是天生的领导者。

• 职场上，人的事，就是所有事。
• 女人的敏感不外乎人性，学着当女人，从同理开始。
• 擅用女人的温柔力量，但必须柔中带刀，才能突破情绪的重围。