面对不理想的结果，你会感到自责挫败，还是鼓励自己还有机会重来？看萨提尔模式如何跳脱二元思维，养成看重正向资源及努力过程的习惯，帮助我们强化内在力量、重塑人生观！
文｜李崇义
我在工作坊里带领对话练习，发掘正向资源一直是很重要的区块。
如果我们从以前就训练成“减分”思维，那么我们在观点上就踩在一个“不可能完美”的制高点，也就不容易看见一个人真正的资源了。
我们可以做一个小小的对话练习，看看平常自己是怎样应对的。
- 假设有个下属来对你说：“经理，我这次的业绩达标了耶！”你会怎么回应？你的回应是不是“达标了唷，你真的很棒”？
- 如果员工告诉你：“经理，我这次的业绩达标了八成。”你的回应是不是：“不错哦，下次达标就好，加油”？
- 如果员工告诉你：“经理，我这次业绩挂鸭蛋。”你会告诉他：“你怎么跑客户的，怎么会什么业绩都没有，下次多努力吧”吗？
上面这几个回应基本上都是围绕在“结果论”上来工作。
如果我们从小到大受到的训练就是“一切看结果”，我们就很难跳脱二元思维，非黑即白的观点就会时不时来影响我们的应对。
图片｜Photo by Kenneth Surillo on Pexels
其实我们受到的教育里，还有一个部分也是告诉我们要看重一个人的努力。在努力的过程里，我们才能真正体验到资源与一个人的价值。
改变既有的用语，你可以这样说：
- “达标了喔，你这次有做了什么不一样的事吗？”
- “达标了八成呀，跟上一次一样吗？哪些地方做的是不同的？”
- “业绩鸭蛋呀？你有针对业绩做了哪些事吗？”
这些都是侧重在“过程”的提问。
在学习对话的过程里，我们可以尝试先用“加分”的思维，先找到一个人的正向，并且不对结果做出评价，才有可能进一步贴近他人。
当然，这个习惯若是养成，对自己也会看重正向资源以及努力的过程，不会用自责来评价自己。
延伸阅读：“割腕是对自己的惩罚”与童年和解：运用冰山理论和过去的自己对话
图片｜Photo by Luis Moya on Pexels
美国史丹佛大学心理学教授卡萝・杜维克（Carol Dweck）针对成功与失败的人做了大量研究，发现成功人士之所以异于失败的人，一个很大因素是内在的心理素质。
她研究发现，有两种可以使孩子创造出不同世界的思维模式——成长型思维模式（Growth Mindset）和固定型思维模式（Fixed Mindset）。
这两种思维模式在一个人的童年期和成年期逐步显现出来，并在培养孩子潜能等诸多方面起完全不同的作用。
来看一下“固定型思维”与“成长型思维”两者的差异。
拥有固定型思维的人认为，智力和才能是与生俱来的，是固定不变的。
他们还认为，如果你聪明又有才干，你可以不用努力就获得成功；如果你失败了，那就说明你并不聪明，努力也无法改变这一现实，所以他们选择不努力，也就离成功愈来愈远。
拥有成长型思维的人认为，智力是可塑的，可以透过教育和努力提高。
他们用乐观积极的态度去面对各种问题、困难和挑战。拥有成长型思维的孩子做事不易放弃，更能从过程中享受到乐趣，更容易寻求帮助，更加坚毅，所以更易获得成功。
成长型思维在对话时尤其重要，然而固定性思维的来由经常是受到我们过去的教育、经验所影响而导致的。
图片｜Photo by Anna Shvets on Pexels
以萨提尔模式来说，冰山的形成是我们在原生家庭里、在学校教育里就慢慢形塑而成。
在水平面下头有一个“观点”的层次，它时常会是框架我们的规条，也会是限缩我们全力以赴的羁绊，但反过来说，观点也会是让我们大脑快速运行，与社会接轨的惯例与法则。
如果我们的生长环境里，家庭、学校、社会教育经常偏重“结果”，我们的内在就会对“失败”有一个看法，不允许自己犯错，不断的用“自责”干扰自己。
卡萝・杜维克认为我们在语言上做一点修正就可以逐渐改变这个思维。例如：
- “你说的我听不懂啦”改成“我还没理解你的意思，你的意思是？”
- “我不想再失败了”改成“我还在尝试，我只是还没成功而已”。
- “这个太困难了”改成“我需要再多投入一点时间跟努力再尝试”。
- “这我不会”改成“我会多了解一下”。
纯粹对结果的赞美会导致一个问题，人的内在会认为成功才是唯一价值，因为其他时候做不好也不会得到赞美。
这样的内在思维经常会扰动着我们，即便我们付出了很多努力，在遇到挫败的时候还不忘往自己胸口插上一刀告诉自己：“我就是这么的烂。”
这实在无助于我们直面困难、克服挑战。渐渐在语言上做一点修正，也有助于强化我们内在的力量，凡事没有失败，只有“我还在路上，只是还没到目标而已”。