Netflix《黑心居酒屋》跟《深夜食堂》有什么不一样？情绪劳动藏在细微的举动里，主宰着一段商业或亲密关系。
文｜一起呼吸的心理师
我没想过我会没看完一出剧就决定要为它写一篇文章，这部《黑心居酒屋》点开以后，不知道为什么感觉自己越看越累，再坚持一下之后，发现这出戏的每句话都充满了“无痕地情绪劳动”。
但这样的情绪劳动，时常会被辨识成“温馨暖心”，连这件事在内，都让我感觉非常疲惫，所以决定来写一篇文章，希望能帮助大家一起辨识那些“习以为常的无痕情绪劳动”。
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你曾经留意、认得身边那些“无痕暖心的情绪劳动”吗？
一位淋湿的客人走进店里，在《深夜食堂》里不苟言笑沉默寡言的老板默默地探头，从厨房布帘的后面走出来，递上一块白净的干布给客人，交在客人手上，不需要多说一句话，双方就已经会心地知道自己被照顾着，老板有注意到自己的需要；
在《黑心居酒屋》里，女店主则看着顾客，说着“你都淋湿了”，然后一边拿着手上的布为顾客擦拭身上的雨水，一边回答“您当然可以在这里躲雨，请把外套交给我”，顺便帮忙脱外套跟准备把外套挂起来晾干。
同时询问了“可以坐吧台吗？”，征得回应之后把椅子拉出来让顾客方便就坐，同时去拿一条干的布给顾客自己擦拭还想擦拭的部分，轻柔地说着“请使用这个吧”，然后挂起客人的外套，顺便询问着“外面很冷吧，这么大的雨辛苦你了”。
一样是暖心戏，要达到“暖心感”的动作数量差距实在不同凡响。
看着女店主的忙进忙出，一下子询问要不要喝温酒可以暖暖身子，一下子端上配酒小菜，然后还要回应顾客的询问，一边准备酒，一边面对着毫无笑容的顾客，同时必须仔细、和颜悦色地说明这些内容。
然后面对一句感谢都没有的顾客，处处都留意着顾客的需要，同时无痕地服务，不说自己的辛苦跟劳碌，也不谈疲惫，一心一意地“提供顾客服务”，并在整出戏里反覆地强调“只是端出一些寻常人家里都有的日常料理，却要跟客人收钱，这实在太黑心了”。
一面看着女店主的巨量劳动，我家先生一面对着客人怒喊“是不会说谢谢吗！”
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无痕的情绪劳动，隐藏的权力感
情绪劳动，大概就是这样的一件事。
提供者必须要“无痕”“不抱怨”“让人无感”地提供一切劳动的服务，这样才是优秀的情绪劳动，如果让被服务者“意识到”被服务，或是服务的细节，那就不是好的情绪劳动了；
而被服务者，因为时常是“无痕地”被服务，通常也就不会清楚这一切“无痕”的背后究竟有多少劳动，关于如何地被放在心里、如何被观察、如何被发现需要、如何被体贴地提供可以回应需要的东西、如何发现是否还有别的需要、如何采取行动做些不一样的事。
图片｜《黑心居酒屋》剧照
虽然情绪劳动很多时候被辨识为属于女性，但我认为两性都有。
关于各种默默地把对方放在心里，仔细地为了对方思量怎么做比较好；
关于让对方可以维持习惯的日常，不需要面对太大的变动跟波澜，而随时留意家中物品是否充足，不会遇到困扰；
关于小心翼翼地维持彼此的情绪波动，预先预测并排除某些有害、有风险的情境；
关于各种如何让一切“顺利”的小事，一切被视为“不重要／没做也无妨”，但只有你知道如果没有做这一切会不那么顺利的小事。
情绪劳动时常搭配着“无痕”这个特性，因为有痕就会惊扰服务。
惊扰了被服务者的尊荣、舒适，享受“一切都是因为关系而可以拥有这一切”的愉悦感，一种隐藏的权力感。
图片｜《黑心居酒屋》剧照
一个善意的被服务者，是停留在关系里的存有，当你揭露自己“无痕”的服务背后其实需要多大量的劳动时，对方可能会重新评估自己是否要在关系里期待这么多，让对方这么累，或是不舒服；
一个紧抓着权力的被服务者，是停留在“有权／意图控制”的存在，当你揭露自己“无痕”的服务背后需要多大量的劳动时，对方会感觉到自己被冒犯，认为自己理所当然有资格取得这一切服务，只是凭藉着“我们有关系”，并且要求对方必须噤声，不得讨论这一切服务背后的辛劳，否则就是破坏体验。
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“无痕的情绪劳动”不是发生在商业，就是发生在关系中。
商业里的两方一方提供情绪劳动，而另外一方提供报酬；那么，假使一切发生在关系里的时候呢？
这一切时常变得血肉模糊，关于谁应该噤声，什么可以提而什么不可以提，谁给谁多少而谁又给谁什么，于是我们时常噤声部份的自己跟彼此，好换得和平。
图片｜《黑心居酒屋》剧照
有没有一种可能是，当我们在关系里时，每个情绪劳动都不须无痕？
我们可以提自己为什么这么做，提自己如何理解跟推测彼此的状态，并且跟对方确认，邀请对方决定这是否是他想要的？
我们也可以把自己的辛苦跟大脑的回路讲给对方听，让对方明白自己平常都在思考跟忙碌什么，说明自己的经验，提供对方做为参考，而不是强迫对方只能接受这一切？
你可以试着这么说：
- 当你这么做的时候我感觉到担心，因为我过去的经验是⋯⋯
- 我知道或许你不知道这些我花时间搜集的资讯，包含⋯⋯
- 我想让你知道我思考过这些事情⋯⋯，你觉得这些对你重要吗？
- 如果这件事对你不重要，那么我们试着省略这件事可以吗？
不是在关系中过分承担责任，也不需要在关系中过分隐藏自己。
让关系变得“透明”一点，也让“善意的关系／权力的控制”浮现。
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愿每颗在社会跟性别的框架里，不由自主地习得了某些“无痕地情绪劳动”而忙碌的心，都能有机会重新看看这一切，认得自己的情绪劳动，认得那些占据了自己的心，却不一定满足关系里彼此重要的事，给自己跟彼此一个机会，让一切透明一点，也让彼此自在一点。