真正贴近人心的服务,对你来说是什么?要如何掌握女性的需求,以真正帮助需要的女性?透过政府洞察服务需求论述到策略设计,并结合在地特色的服务,一步步持续推进。或许计画目前未竟完美,但不停下的脚步引导我们“正在实现美好”的路上。

卫生福利部社会及家庭署委托串门子社会设计自 2020 年起爬梳潜在妇女服务需求,发展《妇女需求趋势研究报告书》,内容搜集近 3000 位民众的回馈,发展出经济与就业、健康与安全、中高龄与退休议题、职涯发展与生涯规划及各种生命阶段的照顾需求等 5 大服务议题。

并根据服务议题,携手新北市、桃园市、苗栗县、台中市、云林县、嘉义市、台南市、高雄市、屏东县、金门县、花莲县、台东县等 12 县市,针对中高龄女性、逆境少女、经济弱势女性、农村妇女、身障女性及非预期怀孕的年轻女性,设计一系列创新服务计画。


图片来源|卫福部社家署

2021 年 12 月 21 日,社家署邀集参与本创新行动的 12 县市齐聚一堂,不仅分享计画发展的关键细节、首度公开 2020 年初步成果的社会影响力报告书,在场的妇女团体、县市政府代表也与妇女专家实务工作者交流彼此对于妇女服务的未来推动趋势。


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长期协助各计画论述社会影响力的逢甲大学社会企业研究中心的汪浩老师聆听完整场发表后,大叹:“我昨晚原本还在看今天的资料,在想我要说些什么,结果我今天现场抄的笔记比我想讲的还要多!”汪老师看见各计画发展过程,不仅带领在场听众窥见迫切的服务需求,还让我们聆听这些数据背后代表的 — 无数个动人的生命故事。

这些计画不是单一的线性发展,更是整合了利害关系人的彼此引动,例如金门县的社工看见茧居在家的小妈妈因为沉迷网路,设计活泼创新的实体活动,也打破传统个案管理方式,要跟这些小妈妈交朋友。支持一位小妈妈,影响的是他及他的家庭,还有他孩子的未来;这不仅是社工工作方法的创新,也是在服务新世代潜藏的社会问题。


图片来源|卫福部社家署

行政院性别平等会委员同时也是彭婉如基金会副执行长的林绿红老师也给予计画肯定。

“可以明显看出提出问题与解决问题的脉络是清楚的,我也期许各位可以运用这套培力计画所学到的工作方法,多多跟民间其他组织分享。交代数据发现到问题解决的逻辑脉络是重要的,以及如何落实执行。”林绿红老师特别肯定花莲县的“用特色经济培力妇女成为有力量的人,照顾部落弱势”。


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毕竟解决在地问题还是要回应在地的需求及特性,以及与其他县市不同之处。同时也特别提醒,许多县市想要协助女性发展经济,是极有难度的。

我们都需跳脱传统社会福利模式的思考才有可能翻转。也许寻求跨域单位的合作共好会是未来的发展趋势!


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社家署张美美副署长也为发表会下了温柔的注解,特别呼应发表会的名称“正在实现的美好”,今天大家的分享,都非常吸引人,她戏称:“大家发表的太精采了,每个县市的计画都是在地妇女需求所发展出的服务,我甚至想到每个县市居住!”


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我们看见,所以行动。这些滚动式尝试的过程累积了初步的成果,抵达的途中都是正在实现的路上。我们信仰我们所背负的价值,为那些需要帮助的女性发声,设计贴近人心的服务,为更好的社会共好而努力实践。