谈职场里的人际关系,我会先想到两句话:“做事难,做人更难”以及“有关系,就没关系”,显示出职场里的人际关系和我们的事业是否能顺利发展有着太重要的关联了!

 

尤其女性在职场,在人际的经营上其实是天生占有优势的,简单举个例子来说,如果主管今天生日,女性员工买了一个蛋糕,大家会觉得她真是贴心,但如果是男性员工买了一个蛋糕,就可能会被解读为“拍马屁”。女性的特质很适合来作为团队里的黏着剂以及冲突关系里的润滑剂,身为女性的我们应该在职场好好利用发挥这样的优势啊!

 

不过我也曾经在职场里看到女性过度发挥了自己的特质,例如:用撒娇的方式试图达到目的。妳有没有听过用那种软泥般的语调说着:“好啦~拜托你啦!这批货我下周一绝对要收到。我知道你最好了…”哎呀!这种向男人撒娇的情境我个人觉得很 NG,容易造成其他女性同事不好的观感,也降低了个人的专业感。

 

职场的人际关系,对内关系有上对下关系、下对上关系、平行关系,以及对外关系例如对合作夥伴、供应商、客户、媒体等。想要面面俱到其实是很困难的,尤其是当中有所冲突的时候。处于三明治夹层中最具压力的中阶主管,可能就常要面对一些两难的情境。举例来说:今天上司有紧急命令和下属有紧急问题都需要处理解决,我们要先协助谁呢?对我而言,除非下属的紧急问题会危害到公司利益,否则我的标准答案一向是先处理上司的紧急命令。每个人在职场的优先任务都是要先帮主管及老板处理事务的,现实点来说是主管及老板掌控升迁和加薪,我们自然要先维护对上关系。

 

和直属主管的关系真的很重要,也是最需要心力经营的部分,进入职场我都是以获得主管赏识和肯定为目标而努力。如果怎么样都无法获得肯定,也没有机会调职更换为其他直属主管时,应该就是我离开那个职场的时候了。对下关系当然也要维持,因为唯有培育出能够协助我的得力助手,我才有更多的心力去协助上司和老板做更多事。承诺和适时的激励被我视为管理的不二法门,就像我需要老板肯定一样,下属一样需要我的肯定。为下属设定目标,达成目标时给予赞美,并绝对遵守关于奖励的承诺。表达严格的要求时,温柔而坚定。

 

平行关系攸关我们在职场的快乐指数,和友好的同事们一起工作,就算疲累辛苦也能苦中作乐。对于平行关系的经营,我倾向友好而不过于亲近。“同事”就是同事,不是“朋友”,如果要当朋友,等我们不在同一个职场时再说。为什么坚持不和“同事”当“朋友”呢?实在是因为害人之心不可有、防人之心不可无。因为无法保证同事永远不会和我有职场上的利益冲突,而且一旦被归类为职场里某个小圈圈,就很难公私分明保持公正,即使我们自认为很公正。因此,办公室恋情、拉朋友进自己公司等更是我觉得应尽可能避免的状况。

 

对外关系则和我们工作的顺畅度有很大的关联性,无论面对的对象是谁,是大老板或小职员,是企业家或清洁工,礼貌与诚恳是我的原则。当我今天递了饮料给挥汗如雨工作的搬运工,改天他无薪加班也心甘情愿帮我处理一个紧急的进口货。

 

事情,都是“人”在做的。把“人”搞定了,事情才能顺利进展。工作偶有不顺畅的时候,只要人际关系处理好,平常经营的人际也可能及时变成我们的贵人。所以别再耍自闭搞孤僻闹脾气,想要事业顺利步步升,请好好用心维护职场人际关系吧!

 

 

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