职场人际关系学：为何你工作积极，却被同事讨厌？

领导地位不是靠主张或命令来的。很多人想要主导或是取得领导地位时，采取的策略是大声嚷嚷、咄咄逼人。但那不是领导，那只是猴子脑觉得受到威胁时的反应。猴子脑会以为策略奏效，因为大家会纷纷走避。但是旁观者都知道，那不是领导，而是“失去”理智。

领导地位不是要来的，而是别人认定的。如果你需要证明自己身处领导地位，那就表示你知道你不是。很多时候我走进狱舍时，值班人员正要失去理智破口大骂时，我只是简单地说：“各位，请坐。”然后我就先坐下。只要我深信不疑，囚犯们也不会挑战我的地位。听起来有点玄，但其实道理很简单：一旦你认定自己是权威，你便是权威；领导地位不是用怒骂取得的。好的领导者不会尖声怒吼，他会在众人惊慌失措时显得泰然自若。这就是所谓的领导。

加入新团体

当你刚加入一个团体时，没有人在乎如何解决人类脑的问题，也不在乎你能不能协助解决问题。大家首要关心的是你适合什么位置。对此不同团体有不同的处理方法。达格妮．塔夫特（Dagney Taggert）曾写道：几年前我被分派到缉毒队（成员以男性为主）。我兴奋不已，想要赶紧大展身手一番。该团队人数不多，我想我必须好好贡献，不能拿新人的身分当藉口。

然而当时我以为的热忱和好点子，在他人眼中却成了态度傲慢、目中无人。

我是个随和的人，一般来说跟每个人都能相处得来，所以这种情况令我非常沮丧。更恼人的是，在进入这个小组之前，我早就认识这些组员们，也处得还不错。

工作环境令我受挫不已，几个月下来，我不得不找部门的心理师谈谈。我把整个情况告诉他，也坦白说我不知道为何会变成这样子。我每天都想要认真工作表现，但是状况却越来越扭曲恶化。他跟我分享了他的亲身经历。

几年前他曾经加入一个研究团队，他是队上唯一的男性。他与其他成员相处融洽，没什么问题发生。不过后来一位新的女性成员加入，不断畅谈她的想法跟意见，他记得自己当时有被冒犯的感觉，心想∶妳以为妳是谁啊？

但他注意到一个明显的差异，那就是其他女性成员都非常欢迎她加入，也乐于聆听她的意见。他这才惊觉，啊，原来我们想的真的不同！

他表示，男性倾向以“阶级”的方式运作，女性则以“团队”的角度思考。所以是我的积极态度害了我。男人认为自己必须努力向上爬，才能获得尊重；女人则认为要获得尊重，就必须立刻做出贡献。

去年我自愿加入部门的单车队。当时队上也全都是男性，于是我心想，没问题，这次我会用不同方式融入，我会遵守基本工作伦理—头一个月先“跟随”众人的脚步，再慢慢找到我在团体中的定位，这样做应该行得通吧？

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完全没问题。那是我参加过最棒的团队，疯狂又有趣。面对多数是年轻男子的团队，我的融入方式效果颇佳，我跟大家一样在阶层中慢慢往上爬，也获得他们的尊重。

如同先前提到的，许多团体会有正式或非正式的迎新仪式，目的有两个∶一是让所有成员有共通点可以交流；二是让新人意识到自己的地位。

此外，也会有正式或非正式的试用期，这段时间新人必须接受评估。表面上是要评估能力与技巧，尤其是在正式的试用期间更是如此。但实际上评估的重点在于新人能否融入团体。

试用期要测试的是团体价值。如果团队重视的是自主能力，新人就必须善于独立判断；如果重视的是团队情谊，新人会受邀参加社交活动或一起去喝一杯......看看他酒后是否会出洋相。有的团队要的就是那个洋相，彷佛这样的戏弄让大家更接近彼此。多数人不会喜欢跟比自己严肃的人相处。

记得，猴子脑喜欢跟猴子脑打交道。要是有谁太常用人类脑思考，其他猴子脑会觉得他很可怕、难以预测。警察学校的训练课程直接明瞭说道，千万不要录取“自我实现”的需求太过强烈的人∶“这种人只会做自己想做的事情，而非听命行事。”对此我不同意，不过这句话确实代表了普遍的想法。

加入新团队之初，多看、多听，但别多说。多听别人怎么说。先观察阶级分布，瞭解阶级是如何决定的，然后选择你想要栖身的哪一个阶层。一切按照顺序来。如果要在团体中往上爬的关键是年资，你就必须耐心等待；如果关键是签下大订单或是业绩，那就力求表现。你必须先观察并理解团体里的阶级。如果你想要成为领袖、解决问题的高手、众人谘询的对象，你必须让自己的行为举止符合这些角色需求，而不是追求你想像他们应该有的模样。