如果你仔细观察，你会发现这个世界上大多数问题，可能高达 90%，都不是发生在“做”，而是发生在“说”。
员工好不容易完成了某项工作，才发现那不是老板要的。男人辛苦排队买了两张票，才发现女朋友根本不爱看那个表演。好不容易从国外帮朋友把衣服买了回来，才发现尺寸根本不对。创业者花了三个月把产品做出来，才发现那根本不是市场想要的。
每天每天，重复的剧情一而再，再而三的上演，而我们也就这样不断的为沟通不良浪费我们宝贵的生命。
其实，这里面很多的白工，根本不需要发生，只要我们愿意花更多的心思在沟通之上。这点大家都知道，但奇怪的是真的能做到的人很少。我怀疑是教育要负很大的责任，因为从小，老师、社会就叫我们少说多做，甚至鼓吹我们要瞧不起“动口不动手”的人。好像“多做”才是在这个世界成功的王道，而“多说”只会多错，所以你虽然生来就有嘴巴，但最好别太常拿来用。
这个模型在过去工业革命的专业分工社会大概是对的，毕竟多数人的任务就是乖乖听话，把产品用最低成本做出来。至于沟通，那不是我们的责任，它是属于像是经理人、行销人等少数专家的任务。但问题是这个世界其实已经变了，进入现代“知识革命”的社会，我们在这个世界上的任务已经从“参与商品量产”变成了“创造新知识”。新知识不是“做”出来的，新知识是“启发”、“激荡”出来的。所以我们不但一定要动口，根本还要有很强的沟通能力，才能在这里发挥出最大的影响力。
所以我们每天面碰到那么多的问题，甚至常常陷入痛苦之中，原来是因为从小被训练了一身“做”的功夫，但却少了同样重要的“说”的能力。结果造成了生活中的困扰，绝大多数都是明明“做”得到，但是却“说”不清楚 — 仔细回想一下最近发生的困难，你会惊讶这样的比率有多高。
要怎么解决？其实很简单，就是整个社会要一起努力，每个人都想办法提升沟通的能力 – 多写作、多发言、多问问题、多讨论，都是进步的好方法。另外，我们也必须了解人没办法一夕改变，所以在能够“快速有效沟通”之前，我们要先花很多心思在“充分沟通”，甚至稍稍“过度沟通”上，以确保你的同事、夥伴，完全的了解你想要沟通的讯息。最好的方法就是请对方用他的语言，跟你解释一次你刚刚所沟通的资讯。这会让你知道你讲得够不够清楚，也能确认对方得到了你想要他得到的资讯。
而如果你还是学生，拜托，请你花很多、很多的时间培养自己的沟通能力，我跟你保证，你长大的世界，这个能力只会比现在还要更重要。如果你只能“做”得到，但是却“说”不到，那只会是麻烦，让你自己不断陷入痛苦之中。
无论如何，为了更好的明天，说吧，各位，用力的说吧！
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转载自MR. Jamie